Обязанности:
Привет! Мы — Си-Норд! Уже более 35 лет мы создаем технологии, которые помогают охранным предприятиям работать эффективнее, а людям — чувствовать себя в безопасности. Си-Норд — ведущий российский разработчик и производитель решений для пультовой охраны. Мы не просто продаем оборудование — мы создаем полноценную экосистему безопасности. Что входит в нашу экосистему: – собственное оборудование: контрольные панели, беспроводные датчики, клавиатуры, брелоки; – программное обеспечение, облачные продукты и сервисы, на которых работают тысячи охранных предприятий; – мобильные приложения, которые позволяют управлять безопасностью дома и бизнеса со смартфона. Си-Норд сегодня: – Более 70 крутых профессионалов в штате; – Собственное производство в Санкт-Петербурге; – Нашими решениями пользуются компании по всей России и еще в 30 странах мира. Сейчас мы находимся в поисках Инженера технической поддержки.Опыт работы не обязателен, главное для нас — желание разбираться в продукте и готовность учиться.Мы гарантируем легкий старт — обеспечим методическими материалами, закрепим наставника, познакомим со всей нашей линейкой оборудования и ПО, и плавно введем в рабочие процессы.Присоединяйся к команде, где ценят инициативу и поддерживают на каждом этапе! Чем предстоит заниматься: Прием и первичная обработка обращений клиентов компании через установленные каналы связи; Консультация и помощь в решении проблем клиентов на основе имеющихся ресурсов; Взаимодействие с сотрудниками смежных подразделений в соответствии с действующими в компании регламентами; Сбор и структурирование информации для передачи сложных запросов на 2-ю линию поддержки. Наши ожидания от будущего кандидата: Имеешь оконченное высшее техническое образование (IT, телекоммуникации, радиотехника, автоматизация и т.д.); Обладаешь навыком работы на ПК на уровне уверенного пользователя; Готов учиться новому и не боишься задавать вопросы; Мыслишь системно, любишь докопаться до причины, а не просто «закрыть тикет»; Умеешь ясно и грамотно излагать мысли. Будет плюсом, если у тебя есть опыт работы в технической поддержке с любыми системами приема обращений. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство с первого дня по ТК РФ; Конкурентная «белая» заработная плата; График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, первые 3 месяца — работа в офисе для полного погружения в продукт, далее гибридный формат работы (3 дня в офисе, 2 дня из дома); На период испытательного срока и далее за тобой будет закреплен опытный наставник, который научит всем нюансам нашей экосистемы; Сплоченная команда профессионалов и приятных людей; Современный офис в 10 минутах от м. Балтийская; Зона отдыха с кикером, настольным теннисом и спортивной зоной; Безлимитный чай/кофе для поднятия бодрости и боевого духа! Мы верим в профессионализм, развитие и комфортную работу в сильной команде. Если это откликается — давай знакомиться!Похожие вакансии
Специалист 1 линии технической поддержки
От 52 500 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Балтийская
CSI (Кристалл Сервис Интеграция)
Инженер 2й линии технической поддержки
До 105 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Балтийская
АО ЗАСЛОН
Инженер второй линии технической поддержки
От 80 500 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Балтийская
НТЦ АРГУС
Специалист технической поддержки 1-й линии
От 40 000 до 90 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Балтийская
Медицина
Инженер технической поддержки (1 линия)
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Балтийская
Центр финансовых технологий
Инженер 2-й линии технической поддержки
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Балтийская
ЦРТ | Группа компаний