Ведущий специалист отдела претензионной работы

Единый центр по работе с клиентами — это новый центр сервисного обслуживания в группе компаний «Газпром межрегионгаз», созданный для предоставления качественного комплекса услуг по вопросам газоснабжения клиентов по всей стране.Основная деятельность ЕЦРК направлена на оптимизацию, унификацию и автоматизацию бизнес-процессов группы компаний «Газпром межрегионгаз» в области взаимодействия с клиентами.ООО «Газпром межрегионгаз ЕЦРК» входит в структуру ООО «Газпром межрегионгаз».Офис компании расположен в Великом Новгороде. Обязанности: Формирование плана мероприятий по информированию абонентов-должников; Анализ эффективности реализованных мероприятий по информированию абонентов-должников; Проведение уведомительной работы по направлениям: e-mail, SMS-информирование, push-уведомления и ручной обзвон; Направление претензий в установленные сроки и отслеживание сроков, отведённых для их рассмотрения другой стороной; Подготовка отчетности по операционной деятельности. Требования: Высшее образование; Релевантный опыт работы будет являться преимуществом; Умение работать с большим объёмом информации; Готовность к ручному обзвону абонентов-должников; Уверенный пользователь ПК; Знание законодательства, регулирующего претензионную работу, ТК РФ и других нормативных документов; Опыт работы с дебиторской задолженностью будет являться преимуществом; Навыки деловой коммуникации, клиентоориентированность, активная жизненная позиция, отличные коммуникативные навыки, умение работать в команде, ориентация на изменения, целеустремлённость. Условия: Интересная работа в стабильной, крупной Компании; Комфортные условия труда; Ежемесячное и годовое премирование; Возможности для профессионального роста и развития; Конкурентоспособная заработная плата; Полное соблюдение трудового законодательства РФ: официальное оформление, белая заработная плата; График работы: пятидневная рабочая неделя, выходные: суббота и воскресенье; Корпоративное обучение; ДМС; Дополнительные дни отпуска; Частичная оплата детских садов, туристических и санаторно-курортных путевок сотруднику и членам семьи; Материальная помощь в связи с рождением ребенка, заключением брака; Корпоративные мероприятия.