Обязанности:
В связи с расширением команды ищем Technical Account Manager. Чем предстоит заниматься: Проактивный анализ использования облачных сервисов клиентами, разработка дорожной карты (roadmap) по развитию их инфраструктуры; Выявление бизнес-потребностей и технических проблем заказчиков, трансформация требований в технические спецификации для внутренних команд; Прием на проработку технических задач и требований со стороны заказчиков; Участие в предпродажной деятельности и подготовке технических заданий, защита перед заказчиками; Контроль актуальности технической документации для закрепленных заказчиков; Координация разрешения критических инцидентов и эскалаций, обеспечение прозрачной коммуникации с заказчиком на всех этапах; Обработка запросов в ITSM системе, поступающих в команду технической поддержки по закрепленным заказчикам; Координация сложных технических изменений в инфраструктуре; Мониторинг выполнения SLA и показателей качества услуг; Подготовка ежеквартальных и ежемесячных отчетов по обращениям и итогам работы (service review). Требования: Понимание принципов работы и построения ИТ инфраструктуры; Знание и опыт работы в среде виртуализации VMware от 3х лет; Понимание принципов построение сети; Опыт работы с серверным оборудованием и СХД; Знание и опыт работы с системами резервного копирования (Veeam, Commvault); Знание продуктов Microsoft (Exchange Server, Windows Server, AD / ADFS / GPO / DNS / DHCP / Radius) от 3х лет; Понимание основных технологий и методологий защиты информации; Навыки управления проектами. Будет плюсом: Релевантный опыт Hyper-V или KVM; Знание сетевых технологий; Понимание принципов построения и функционирования ЦОД; Приветствуется наличие знаний и опыта работы с системами управления БД (MS SQL, MySQL, PostgreSQL); Коммуникативные навыки. Что Вы получите от компании: Работу в международной IT-компании; Полностью официальное оформление по ТК РФ, с полностью белой заработной платой и отпуском 28 дней; Бонусы и премии по результатам работы; Конкурентный уровень заработной платы, который мы готовы обсудить на собеседовании; ДМС после года работы в компании; График работы – стандартный с 9:30 до 18:30, но с гибким подходом; Высокопрофессиональную, молодую и дружную команду специалистов, увлеченных своим делом; Профессиональный рост, наставничество и личностное развитие; Корпоративные мероприятия; Обучение за счет компании, в том числе и профессиональная сертификация; Современный офис в центре города в бизнес-центре класса А (в пешей доступности от ст. м. Чернышевская). Корпоративный маркетплейс и внутренняя валюта.Похожие вакансии
Technical Account Manager по инфраструктурным решениям
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Чернышевская
Тринити
Account manager/Influencer manager
От 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чернышевская
Вибум
Technical Support Manager (Proxy)
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Чернышевская
LuckyGroup