Обязанности:
Академия OP-POP-ART - крупнейший образовательный проект об искусстве.Школа существует с 2014 года, у нас более 1 000 000 подписчиков суммарно во всех социальных сетях, а также более 300 000 человек прошли обучения на наших программах.Мы рассказываем об искусстве на простом и доступном языке каждый день в социальных сетях. Мы ищем супер-организованного и эмпатичного человека, который станет «сердцем» учебного процесса. Ваша главная задача, чтобы каждый студент чувствовал поддержку, был вовлечен и достигал своих целей. Вы - главный проводник ученика от момента начала обучения до успешного финиша, гарант качества процессов и надежная связь между студентами, преподавателями и школой. Ключевые задачи и ответственность: 1. Сопровождение студентов и работа с комьюнити: · Мониторинг активности и атмосферы в учебных чатах (Telegram, другие мессенджеры, Геткурс.); · Ответы на организационные и технические вопросы студентов по учебному процессу, оперативная помощь; · Поддержка мотивации студентов: напоминания, поощрения, выявление «выпадающих» и работа с ними; · Персональный контакт (в переписке/звонке): отработка возражений, удержание клиентов, первичная отработка запросов на возврат с целью сохранения студента; · Модерация вебинаров при необходимости. 2. Администрирование учебного процесса: · Контроль успеваемости и сроков сдачи домашних заданий; · Контроль работы преподавателей: отслеживание своевременной проверки ДЗ, соблюдения дедлайнов; · Работа с возвратами. 3. Работа с документами и данными: · Ведение и администрирование Google-таблиц (списки групп, прогресс, статусы платежей); · Отправка документов на перевод/возврат в бухгалтерию/отдел продаж; · Контроль и обеспечение, чтобы все студенты были правильно добавлены на платформу, в чаты и рассылки; · Подготовка приказов о зачислении студентов; · Помощь в оформлении договоров для студентов; · Сбор и предоставление информации для бухгалтерии. 4. Настройка и запуск учебных потоков: · Создание и оформление новых чатов, каналов, чат-ботов для новых потоков и продуктов; · Наполнение их контентом по утвержденным шаблонам (приветствия, инструкции, правила); · Размещение расписания и новостных постов по учебным активностям в учебных чатах. 5. Техническое сопровождение обучения: · Выгрузка записей эфиров, загрузка записей и презентаций на ютуб, рутуб и гугл-диск; · Добавление ссылок на записи эфиров в учебные чаты; · Координация экзаменационного процесса, техническая поддержка студентов, ведение протокола экзамена. Что важно для нас в кандидате: · Высокий уровень самоорганизации и ответственности. Умение работать с большим объемом задач и расставлять приоритеты; · Проактивность. Вы не просто следите, а видите точки роста процесса, предлагаете улучшения, когда что-то идет не так; · Отличные коммуникативные навыки и эмоциональный интеллект. Умеете мягко, но уверенно вести диалог, гасить конфликты в зачатке, вдохновлять и поддерживать; · Технологическая грамотность. Уверенная работа с Google Таблицами/Документами, Геткурс, Zoom, Telegram, почтовыми рассылками; · Внимание к деталям и аккуратность.(Одна опечатка в ссылке или неверная фамилия в таблице могут создать много работы). Что мы предлагаем: · Удаленную работу с графиком 5-2 (с обязательными планерками в рабочие часы); · Возможность вырасти внутри учебного отдела до ведущего координатора уже через месяц работы; · Работу в сфере творческого онлайн-образования с живой, вдохновляющей аудиторией; · Обучение за счет компании (пройдете наши курсы, чтобы глубоко понимать продукт).Похожие вакансии
Менеджер в детскую онлайн академию (без поиска)
От 82 000 до 264 000 руб.
Санкт-Петербург
Шапиро Милана Михайловна
Консультант в детскую онлайн академию (без поиска)
От 70 000 до 120 000 руб.
Санкт-Петербург
Шапиро Милана Михайловна