Обязанности:
Вам предстоит: - Прием и обработка обратной связи от клиентов (коммуникация с клиентами и работа в ИТ системах), поступающей по различным каналам связи - Анализ результатов опросов клиентов: типизация проблем, распределение по ответственным подразделениям, контроль сроков выполнения - Информирование клиентов о результатах рассмотрения их обращений - Участие в процессе урегулирования спорных вопросов с клиентами - Подготовка отчетности по работе с обратной связью клиентов, участие в деятельности подразделения. Мы предлагаем: - Оформление согласно ТК РФ - Полностью «белую» заработная плата с выплатами 2 раза в месяц - График работы 5/2, с 09:00 до 18:00 - Бизнес-центр класса А с кондиционерами, вентиляторами и отличной системой обогрева - Собственный крытый паркинг для сотрудников - ДМС, компенсация фитнеса - Поддержку психолога и тренера - Скидки на приобретение недвижимости - Яркие масштабные корпоративные праздники - Подарки к дням рождениям, государственным праздникам - Подарки детям сотрудников на Новый Год Мы ожидаем, что вы: - Имеете опыт работы с клиентами (желательно, в сфере обслуживания, колл-центре или сервисной службы) - Являетесь уверенным пользователем ПК: работа с офисными программами (особенно Excel для отчётов), CRM-системами и электронным документооборотом - Умеете структурировать информацию - Обладаете грамотной устной и письменной речью - Понимаете принципы контроля качества (аудит, мониторинг, проверка записей) будет преимуществом. - Имеете навыки делового общения с разными подразделениями — от безопасности до персонала - Эмоционально устойчивы - Ответственны и исполнительны #контролькачества #клиентоориентированность #качествоклиентскогосервисаПохожие вакансии
Специалист по сбору обратной связи
От 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Лесная, Чёрная речка
Правовое бюро Советник
Специалист по сбору обратной связи (поквартирный опрос)
От 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Лесная, Чёрная речка
Правовое бюро Советник
От 100 000 до 120 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Лесная, Чёрная речка
360АСТ
Специалист по работе с персоналом
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Лесная, Чёрная речка
Государственное казенное учреждение Управление строительства Ленинградской области (ГКУ УС ЛО)
Специалист по работе с недвижимостью
От 41 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Лесная, Чёрная речка
INSOFT
Специалист по работе с маркетплейсами
От 80 000 до 150 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Лесная, Чёрная речка
АТЛЕТИКА, Кладовая Здоровья