Обязанности:
О компании: Автопродикс —сервисный центр полного цикла, специализирующийся на техническом обслуживании и ремонте автомобилей Changan, Kia, Nissan, GAC, UMO и Volga. Мы ориентированы на высокий стандарт сервиса и прозрачность взаимодействия с клиентами. Технический центр расположен по адресу: Санкт-Петербург, ул. Руставели, 55 (удобная транспортная доступность, высокий трафик). О позиции: Приглашаем Инженера по гарантии — ключевого технического эксперта, уполномоченного принимать решения по гарантийным случаям и координировать взаимодействие между сервисным центром и официальными дистрибьюторами. Мы ищем специалиста, который сочетает глубокое знание конструкции автомобилей с навыками делового документооборота и умеет аргументированно отстаивать экономические интересы компании перед производителем. Ключевые обязанности: 1. Экспертиза и принятие решений: · Проведение предварительного анализа причин и следствий выявленных неисправностей с целью объективной оценки характера дефекта. · Принятие решений о статусе ремонта (гарантийный/негарантийный) на основе технических регламентов и инструкций производителей. · Контроль соблюдения технологии ремонтных работ механиками на соответствие стандартам завода-изготовителя. 2. Документооборот и финансовое возмещение: · Формирование и подача полных пакетов гарантийных рекламаций (заявок) строго по требованиям брендов. · Мониторинг поступления денежных средств от дистрибьюторов за выполненные гарантийные ремонты и контроль дебиторской задолженности по возмещениям. · Обеспечение полного документооборота по гарантийным случаям с соблюдением сроков хранения согласно регламентам. 3. Логистика и управление запасами: · Контроль поступления запасных частей для обеспечения оперативного выполнения ремонтов. · Организация учета, хранения и движения запасных частей на складе гарантийного отдела. · Организация возврата/утилизации заменённых агрегатов и деталей в соответствии с корпоративными стандартами и инструкциями производителя. 4. Взаимодействие и отчетность: · Взаимодействие с гарантийными отделами импортеров и дистрибьюторов (включая переписку, согласование позиций, участие в независимых экспертизах). · Предоставление внутренней отчетности по статусу гарантийных дел, соблюдение KPI по срокам выполнения ремонтов. · Консультирование клиентов по техническим нюансам гарантийного обслуживания, поддержание прозрачности процесса. Зона ответственности: · Экономическая обоснованность признания ремонтов гарантийными для компании. · Соблюдение сроков возмещения затрат со стороны дистрибьюторов. · Полнота и корректность подаваемой документации. · Соблюдение нормативов хранения и утилизации гарантийных запчастей. Требования к кандидату: · Высшее техническое образование. · Опыт работы инженером по гарантии от 1 года (в дилерских центрах или на СТО с официальным статусом — преимущество). · Знание конструкции, узлов и агрегатов автомобилей; понимание гарантийной политики ведущих автопроизводителей, знание ЗОЗПП. · Уверенный пользователь ПК, способность быстро осваивать новые программные продукты и регламенты. · Навыки деловой переписки, системное мышление, ответственность за результат. Условия работы: · Современный технический центр по адресу: Санкт-Петербург, ул. Руставели, 55 — рядом с метро. · Сменный график 9:00 – 21:00 (обеспечивает баланс рабочего времени). · Полное официальное оформление по ТК РФ с первого дня (оплачиваемые больничные, отпуска, соцпакет). · Конкурентная заработная плата с регулярной выплатой 2 раза в месяц. · Льготные условия на услуги и запчасти компании для сотрудников. · Профессиональное развитие: доступ к актуальной технической документации брендов, обучение новым регламентам. · Сплоченный коллектив экспертного уровня. Для отклика отправьте резюме или свяжитесь с нами напрямую. Ждем специалиста, который готов развиваться вместе с нами и работать с премиальными марками на уровне высочайших стандартов.Похожие вакансии
Администратор в сервисный центр
От 70 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Девяткино, Академическая, Политехническая, Гражданский проспект
Гогой Сорин Иванович
Администратор в сервисный центр
От 75 000 до 120 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Девяткино, Академическая, Политехническая, Гражданский проспект
Петухов Григорий Геннадьевич
От 80 000 до 130 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Девяткино, Академическая, Политехническая, Гражданский проспект
Питер-Лада
От 120 000 до 150 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Девяткино, Академическая, Политехническая, Гражданский проспект
Сигма, группа компаний
От 140 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Девяткино, Академическая, Политехническая, Гражданский проспект
Аларм-Моторс
От 110 000 до 120 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Девяткино, Академическая, Политехническая, Гражданский проспект
Совавто-С.Петербург