Обязанности:
Сейчас мы находимся в поиске Аккаунт менеджера в команду сервиса по подписанию документов. Мы занимаемся автоматизацией документооборота для малого и среднего бизнеса. Наш продукт помогает клиникам, автодилерам, агентствам недвижимости, образовательным компаниям и другим бизнесам быстрее оформлять сделки без бумаги, очередей и ручной рутины. Сервис используют более 8 000 компаний, и более 1 млн человек в месяц подписывает документы. Чем предстоит заниматься? Работать с портфелем клиентов: развитие текущих клиентов, предложение актуальных условий и новых возможностей сервиса; Совершать плановые звонки согласно матрице касаний (знакомство, ОС 30 дней, продление и т.д.); Проводить обзвон клиентов с низкой активностью; Продлевать тарифы, подбирать инструменты нашего сервиса для достижения максимальной цели клиента; Проводить welcome-встречи и обучение работе в ЛК (первые подписания, настройка шаблонов); Снижать отток: работа с клиентами, принявшими решение не продлевать тариф. Что мы ожидаем от кандидата? От 1 года опыта на позиции аккаунт-менеджера, персонального менеджера или менеджера по работе с клиентами (B2B); Опыт работы в IT / SaaS / FinTech / Телеком компаниях, где есть подписки и необходимость работать с возражениями по продлению; Опыт управления клиентским портфелем (200+ клиентов) с фокусом на удержание и увеличение среднего чека; Опыт ведения базы в CRM (Битрикс24, AmoCRM или аналоги), умение вести карточку клиента, фиксировать касания и планировать задачи; Грамотная устная и письменная речь, умение адаптировать стиль общения под разных клиентов — от ИП до руководителя отдела в компании; Умение не ждать, пока клиент «созреет», а самому инициировать контакты, предлагать решения и новые тарифы. Что мы предлагаем? Официальное трудоустройство с первого дня; Социальный пакет (ДМС, скидки от партнёров, детская программа, поддержка спорта, изучение английского языка и т.д.); Обучение и развитие за счёт ресурсов компании (Учебный центр, корпоративная библиотека, оплата внешнего обучения); Понятная траектория роста (performance review, карьерные консультации, индивидуальная карта развития и т.д.); Насыщенная корпоративная жизнь (радио, подкасты, кибертурнир, собственные мероприятия и участие в крупных событиях отрасли).Похожие вакансии