Администратор медицинского центра

Обязанности: Для нас администратор — это не просто сотрудник ресепшен, а человек, который создает первое впечатление о клинике, помогает пациенту пройти путь от записи до получения медицинской помощи и напрямую влияет на качество сервиса и загрузку специалистов. Встречать пациентов, сопровождать их на всех этапах визита и создавать доброжелательную атмосферу. Осуществлять запись пациентов по телефону, в мессенджерах и через другие каналы коммуникации. Консультировать по услугам клиники, специалистам, подготовке к исследованиям и правилам посещения. Активно работать с входящими обращениями и доводить их до записи. Подтверждать записи, работать с переносами и отменами, возвращать пациентов в запись. Предлагать пациентам дополнительные подходящие услуги клиники без навязчивости, через грамотное выявление потребности. Вести кассовые операции и необходимую документацию. Работать в медицинской информационной системе и других рабочих программах. Взаимодействовать с врачами и медицинскими сестрами, оперативно решать организационные вопросы. Контролировать порядок на ресепшен и в зоне ожидания. Соблюдать стандарты сервиса, конфиденциальность и требования к работе с медицинской информацией. Требования: Нам нужен активный, грамотный и доброжелательный администратор с опытом работы именно в медицинской клинике. Мы ищем человека, который умеет работать в динамичном режиме, не ждет постоянных указаний, самостоятельно видит задачи и доводит их до результата. Особенно ценим сочетание сервиса и коммерческой активности: важно не просто корректно встретить пациента, а уметь внимательно выявить его потребность, предложить подходящего специалиста или услугу и помочь пациенту записаться. Вы не просто отвечаете на звонок — вы понимаете, зачем обратился пациент и чем клиника может ему помочь. Вы умеете предложить решение, не давите и не навязываете. Вы замечаете, если пациенту нужна дополнительная помощь, заранее предупреждаете проблемы и спокойно разбираетесь с нестандартными ситуациями. Нам нужен человек, которому можно доверить ресепшен и быть уверенными, что пациенты получат качественный сервис, врачи будут обеспечены необходимой организационной поддержкой, а задачи не будут «теряться». Условия: Работа в действующей многопрофильной медицинской клинике. Стабильную занятость и понятные рабочие задачи. Возможность влиять на свой доход через активную работу с пациентами и записью. Работу в команде врачей и медицинского персонала. Возможность профессионального развития. Уважительное отношение к сотрудникам и рабочую атмосферу, в которой инициативность приветствуется.