Обязанности:
Привет!Мы ищем Аккаунт-менеджера с опытом в платежной индустрии, который умеет не просто сопровождать клиентов, а развивать отношения, находить новые возможности для сотрудничества и увеличивать объём бизнеса. В этой роли ты будешь работать с действующими тёплыми клиентами, сопровождать их после подключения, развивать партнёрские отношения и быть связующим звеном между клиентом и внутренними командами.Что предстоит делать: Вести действующих клиентов и выстраивать с ними долгосрочные партнёрские отношения. Развивать клиентский портфель: находить новые потребности и точки роста. Работать с дополнительными продажами (upsell / cross-sell) существующим клиентам. Сопровождать клиента после сделки: помогать с подключением, решать возникающие вопросы и контролировать процесс на всех этапах. Быть основным контактным лицом для клиента по текущим вопросам. Помогать CBDO в операционных и клиентских задачах. Контролировать договорённости и доводить клиентские вопросы до результата. Отслеживать обратную связь от клиентов и передавать её команде для улучшения процессов и продукта. Что нам важно: Опыт работы Account Manager / Key Account Manager в платежных системах или платежных компаниях — обязателен. Понимание специфики платежного бизнеса и клиентского взаимодействия в этой сфере. Опыт развития действующих клиентов и увеличения объёма сотрудничества. Навыки upsell / cross-sell и понимание, как находить коммерческие возможности внутри существующего портфеля. Опыт сопровождения клиентов после заключения сделки и подключения. Английский язык от B1–B2 — уверенная коммуникация устно и письменно. Умение самостоятельно вести задачи, расставлять приоритеты и доводить вопросы до результата. Сильные коммуникационные навыки: умеешь выстраивать рабочие отношения как с клиентом, так и с внутренними командами. Что мы предлагаем: Удаленный формат работы из любой точки мира; График 5/2 с гибким началом рабочего дня; Поддержка, мы открыты к диалогу для реализации твоих идей и предложений; Культура, где все на “ты” и есть прямое влияние на процессы и продукт Достойная оплата труда. Обсуждаем с успешными кандидатами, ценим твой труд и готовы это показать; Оплачиваемый отпуск/больничный +5 day off в году, подарки к праздникам; Если ты чувствуешь, что это метч, скорее оставляй отклик!До встречи на интервью!Похожие вакансии