Специалист поддержки клиентов (удаленно)

В одном из крупнейших российских банков открыта позиция Специалиста поддержки физических лиц, который будет заниматься консультацией и продажей банковских продуктов действующим клиентам, оказывая высокий уровень сервиса. Мы доверим не просто отвечать на вопросы клиентов, а искать и предлагать решения любой проблемы; пользоваться банковскими программами и инструментами; принимать входящие звонки и консультировать клиентов; предлагать клиентам продукты и сервисы банка, исходя из реальных потребностей; периодически проходить дополнительное обучение. Наши ожидания от кандидата ты грамотно говоришь и пишешь, умеешь объяснять сложное простым и понятным языком; у тебя есть опыт работы в клиентском сервисе / продажах (желательно); у тебя есть опыт дистанционной работы или обучения (желательно); тебя не смущает, что нужно предлагать и оформлять продукты; ты чувствуешь в себе силы помогать десяткам клиентов каждую смену. Будет преимуществом, если ты хочешь интенсивно учиться и развиваться в банковской сфере; эмпатия для тебя — не просто слово из Гугла, ты хорошо умеешь её проявлять; у тебя позитивный настрой по жизни и ты умеешь делиться им с людьми :) Мы предлагаем оформление по ТК РФ; работа из дома с предоставлением необходимого оборудования; конкурентный фиксированный уровень дохода (обсуждается индивидуально) + ежемесячный бонус по результатам работы; сменный 12-часовой график работы с плавающим началом дня (самое раннее начало - 6:00 МСК, самое позднее завершение - 24:00 МСК, также возможны 2-3 ночные смены в месяц с 19:00 до 07:00 МСК); расширенное ДМС со стоматологией с первой недели работы; страхование жизни в путешествиях от несчастных случаев, болезней и критических заболеваний, в том числе за рубежом; поддержку и обучение от опытного наставника, обучающие курсы для комфортной адаптации; выгодные тарифы по банковским продуктам и услугам; скидки от партнеров банка в сферах здоровья, развлечений, творчества и интернет-заказов.