Обязанности: Управление процессами контактного центра, численностью 40 операторов; Обеспечение операционной эффективности КЦ; Обеспечение параметров качества КЦ; Обеспечение взаимодействия с участниками Горячей линии; Управление персоналом; Организация подбора персонала; Организация системы нематериальной мотивации; Организация процессов обучения, адаптации и развития персонала; Организация процессов контроля качества работы операторов; Оптимизация процессов обслуживания в КЦ; Участие в разработке и внедрении новых проектов и сервисов. Требования: Образование – высшее; Успешный опыт управления КЦ не менее 2 лет; Реальные примеры повышения операционной эффективности; Глубокие знания основ управления клиентским обслуживанием; Развитые управленческие навыки; Глубокие знания материальной и нематериальной мотивации. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ. Заработная плата два раза в месяц (оклад 130 000 + 30% премии). Современная инфраструктура: Комфортные условия труда в офисе. Развитие и обучение: Мы поможем тебе стать настоящим экспертом в своей области. Дополнительные бенефиты: ДМС c возможностью застраховать родственников по льготным тарифам. корпоративная программа лояльности BestBenefits для сотрудников компании.
Похожие вакансии
Руководитель контактного центра
От 120 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Новочеркасская, Проспект Большевиков, Площадь Александра Невского 1
INSOFT
Руководитель проекта контактного центра
От 90 000 до 120 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Новочеркасская, Проспект Большевиков, Площадь Александра Невского 1
INSOFT
От 42 800 до 42 800 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Новочеркасская, Проспект Большевиков, Площадь Александра Невского 1
ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ "ЛЕНФАРМ"
От 65 500 до 65 500 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Новочеркасская, Проспект Большевиков, Площадь Александра Невского 1
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ВАЛО СЕРВИС"
От 77 800 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Новочеркасская, Проспект Большевиков, Площадь Александра Невского 1
Банк Санкт-Петербург
От 65 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Новочеркасская, Проспект Большевиков, Площадь Александра Невского 1
Питермед