Начальник отдела сервиса систем управления производством

Мы команда «Автоматика Сервис», часть ИТ-функции «Газпром нефти», специализирующаяся на проектировании, внедрении и комплексном обслуживании систем промышленной автоматизации всех уровней для предприятий нефтегазовой отрасли. За 20 лет существования «Автоматика Сервис» стала безусловным лидером по объему реализации профильных проектов на производственных объектах «Газпром нефти» и не только. Наша команда создает профессиональные продукты для тысячи сотрудников нефтегазовой промышленности: менеджеров, капитанов арктических танкеров, инженеров НПЗ и контрагентов по всему миру. Один из крупнейших флагманских проектов является «КАПИТАН»: система управления логистикой в Арктике Обязанности: Руководство отделом специалистов 2-ой и 3-ей линий сервисной поддержки MES-систем (систем управления процессами нефтепереработки Регулярное повышение эффективности модели и процессов сервисной поддержки Разработка и внедрение методических материалов по процессам сервисной поддержки Планирование потребностей исходя из приемки новых объемов и сервиса Ресурсное планирование Управление приемкой на сервис ИТ-решений Обеспечение непрерывности деятельности в части управления доступностью ИТ-решений Построение практики инцидент и проблем-менеджмента Управление бюджетом подразделения Построение практики разработки средств мониторинга и диагностики для предиктивного реагирования Построение и развитие практики автоматизации сервисных работ Организация процесса регулярных улучшений процессов подразделения Требования: Опыт проведения технических собеседований с новыми сотрудниками Опыт постановки целей Опыт декомпозиции задач, оценки трудоемкости и разработки решений Опыт обучения и онбординга молодых специалистов Понимание целей и направления работы отдела Знание инструментов автоматизации Понимание работы инструментов контейнеризации и оркестрации, CI/CD, мониторинга Приветствуются знание и опыт работы с системами и платформами: Индасофт, OSI Soft, PI System, промышленных платформ, LIMS Приветствуется знание и опыт процессов управления производством: учет, матбаланс, планирование, план/факт анализ и др. Понимание принципов работы микросервисной архитектуры Знание ITIL и ITSM Гибкие методологии управления проектами и командами разработки Опыт: управление подразделением от 5 лет, опыт создания или внедрения или поддержки MES-систем, опыт управления проектами В «Газпром нефти» ты можешь: Участвовать в создании ИТ-сервисов нового уровня в топовой компании с распределенной географией офисов и промышленных объектов; Присоединиться к нашей большой команде из 100+ профессионалов, где ценят вклад каждого сотрудника, взаимовыручку и высокие стандарты сервисной культуры; Использовать самые современные технологии для решения задач «здесь и сейчас»; Прокачать свои навыки коммуникации, будучи ключевой точкой взаимодействия между потребностями пользователей и смежными ИТ-подразделениями; Вбирать в себя новые знания каждый день и решать нестандартные задачи; Получать быструю обратную связь от руководителя и постоянно совершенствовать hard и soft skills; Непрерывно обмениваться опытом – есть возможность как стать наставником самому, так и перенять глубокий опыт у экспертов; Увидеть все ИТ-направления в компании и развить широкий взгляд на ИТ-ландшафт, определяя себя в будущем.