Обязанности:
Наша компания «Атлет Техника» входит в ГК АТЛЕТ - одно из крупнейших в стране объединений с несколькими торговыми площадками по продажам отечественной и импортной спецтехники. На данной момент мы ищем "Руководителя сервисного направления" Основной функционал на данной позиции: ✅Разработка и внедрение сервисной политики компании ✅Планирование бюджета сервисного направления ✅Управление процессами и коммуникациями между сотрудниками (в подчинении менеджеры и механики) ✅Внедрение и настройка сервисных процессов в CRM (от приема заявки до закрытия и сопровождения сделки). ✅Разработка стандартов обслуживания: время реакции на заявку, сроки решения проблемы, стандарты коммуникации с клиентом. ✅Организация работы склада запчастей: прогнозирование потребности, оптимизация запасов, логистика. ✅Управление командой: Формирование штата, обучение (техническое + клиентоориентированность), аттестация сотрудников. ✅Разработка системы мотивации (KPI), основанной на качестве, скорости и удовлетворенности клиента. ✅Планирование загрузки и географии выездов сервисных инженеров. Работа с рекламациями: быстрое и экологичное решение конфликтов, сохранение лояльности клиентов. Аналитика и отчетность: Наши ожидания от вас: Опыт управления сервисной службой в b2b (оборудование, машиностроение, спец. техника) -Успешный опыт реорганизации или построения сервисной службы «с нуля» (не просто поддержание текучки). -Понимание принципов системы управленческой деятельности. Техническая грамотность (способность разобраться в устройстве оборудования) -Высшее образование (техническое или управленческое). -Мы предлагаем: Белая заработная плата. Итоговый доход обсуждаем с успешным кандидатом. -Работа в стабильной производственной компании с собственной производственной площадкой. Полностью оснащенное рабочее место. Корпоративное обучение. Оформление по ТК РФ с первого дня. Реальный КАРЬЕРНЫЙ РОСТ и РОСТ МАТЕРИАЛЬНОГО ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ успешному активному менеджеру обеспечен самими принципами компании! Знание устройства и принципа работы спецтехники обязательно!Похожие вакансии
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Александра Невского 2, Площадь Александра Невского 1
Газпромнефть-Снабжение
От 95 000 до 95 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Александра Невского 2, Площадь Александра Невского 1
ТТК-Связь
От 100 000 до 130 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Александра Невского 2, Площадь Александра Невского 1
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "КОМПАНИЯ ИНЖИНИРИНГА И СТРОИТЕЛЬСТВА "ИСТОК"
Руководитель отдела сервисного сопровождения
До 350 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Александра Невского 2, Площадь Александра Невского 1
АМЕТИСТ
Руководитель направления коммерциализации
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Александра Невского 2, Площадь Александра Невского 1
Газпромнефть-Снабжение
Руководитель тендерного направления
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Александра Невского 2, Площадь Александра Невского 1
SOLOPHARM