Младший системный администратор в группу компаний

В группу компаний ищем Младшего системного администратора, который будет принимать входящие обращения пользователей, помогать с типовыми ИТ-вопросами и передавать более сложные задачи старшим специалистам. Обязанности: Приём и обработка входящих обращений пользователей: почта, телефон, мессенджеры, система заявок; Первичная диагностика проблем с компьютерами, оргтехникой, доступами, почтой, интернетом и офисными программами; Настройка рабочих мест пользователей: ПК, ноутбуки, принтеры, сканеры, телефония, базовое ПО; Создание и сопровождение учётных записей пользователей; Помощь пользователям с типовыми вопросами по Windows, Microsoft Office, почте, VPN, печати и доступам; Контроль выполнения заявок и своевременная передача сложных задач на 2-ю линию поддержки; Ведение простой документации: инструкции, описание решений, учёт оборудования; Участие в инвентаризации ИТ-оборудования; Выезды на объекты компании по необходимости для настройки рабочих мест, проверки оборудования, подключения оргтехники и решения локальных ИТ-задач. Требования: Базовое понимание работы Windows 10/11; Понимание принципов работы локальной сети, IP-адресов, Wi-Fi, VPN будет плюсом; Опыт настройки принтеров, сканеров, офисного ПО; Готовность при необходимости выезжать на объекты компании; Умение спокойно общаться с пользователями и объяснять простыми словами; Внимательность, ответственность, желание разбираться и учиться; Опыт работы в техподдержке будет плюсом, но готовы рассмотреть начинающего специалиста с хорошей технической базой. Будет плюсом: Опыт работы с Active Directory; Понимание базовых принципов работы серверов, сетевого оборудования, IP-телефонии; Опыт работы с системами заявок: Pyrus, Zammad, Jira Service Management или аналогами; Базовые знания 1С на уровне пользователя или администратора; Опыт работы с видеонаблюдением, СКУД, удалённой поддержкой пользователей. Условия: Стабильную работу в надёжной компании; Чёткие и прозрачные процессы; Достойную заработную плату и своевременные выплаты; График работы 5/2 с 9:00-18:00; Комфортный офис у ст.м. Беговая (корпоративный транспорт от м. Черная речка и м. Выборгская), имеется кафе; Социальный пакет – полис ДМС через 3 месяца + ДМС стоматология через год; Корпоративные мероприятия, мастер-классы; Кофе, чай, сахар, печенье – за счет компании. Кого мы ищем: Нам нужен человек, который не боится пользователей, умеет спокойно разбираться в проблемах и хочет развиваться в системном администрировании. Важно не знать всё сразу, а уметь думать, задавать правильные вопросы, фиксировать результат и доводить задачи до конца.