Обязанности:
Привет! На связи Evercode Lab 🚀 13 лет строим свободное и безопасное будущее в финтех и web3! Мы активно растем и приглашаем тебя присоединиться к нашей амбициозной команде специалистов! Сейчас мы находимся в поиске специалистов первой линии поддержки! Данная позиция предполагает дальнейший карьерный рост в рамках компании или в рамках нашего международного холдинга. Мы не любим, когда наши ребята «засиживаются на одном месте», а работа превращается из удовольствия в рутину. Перспективы дальнейшего профессионального развития возможны в любом направлении компании (маркетинг, разработка, QA и пр.), всё будет зависеть только от желания. Чем предстоит заниматься: Проактивное повышение LTV партнера через поддержку. Способность выстраивать B2B отношения на основе данных и глубокого понимания бизнеса партнера. Высокий темп работы с минимальной бюрократией – фокус на скорости работы и масштабировании результата. Мы ожидаем: Английский на уровне B2 и выше (вся коммуникация на английском языке); Высокий уровень коммуникативных навыков. Умение объяснить сложное простыми словами и найти подход к любому клиенту; Понимание клиентского сервиса и желание развивать навыки клиентоориентированности; Готовность к работе в ночные смены (21:00 - 9:00 по МСК); Любовь к людям и готовность им помогать. Будет плюсом: Опыт работы в службах поддержки или в других клиентских сервисах; Опыт составление документации работы и описания процессов; Желание развиваться в сфере проактивной поддержки бизнеса и в роли стратегического консультанта для партнеров. Условия: Полностью удаленная работа (Возможность работать из офиса или с гибридным графиком из офиса); Сменный график работы (2/2). В нашей компании всегда: Можно расти быстрее, чем ты ожидал: мы даём реальные задачи и не делаем видимость обучения; Поддержат, но честно: если есть фидбэк, ты узнаешь его сразу и напрямую; Работаешь с теми, кто реально шарит в Web3 и финтехе и готов делиться опытом; Любят драйв и ценят ответственность.Похожие вакансии
Специалист экспертизы первой линии ИТ поддержки
Договорная
Санкт-Петербург
Лента, федеральная розничная сеть
Специалист первой линии поддержки внутренних пользователей / HelpDesk
От 90 000 руб.
Санкт-Петербург
Амтел