Обязанности:
RentApartmentSpb - Специализированная управляющая компания в сфере краткосрочной аренды жилой недвижимости. Организация полного цикла приёма и проживания гостей Северной столицы. Мы открываем позицию Менеджера по бронированию и сопровождению гостей в удаленном формате! Мы рады как опытным кандидатам, так и готовы всему научить. Наша работа - это забота о Вас: - Платим своевременно фиксированную часть + бонус от бронирований с прямых продаж по апартаментам, - Удаленная работа с редкими выездами на объекты (выезды необходимы на этапе обучения и понимания всей специфики работы), - График работы неделя через неделю или 3 недели через 1 неделю по согласованию и Вашему желанию, фактически Вы свободно перемещаетесь, выполняя рабочие обязанности (главное, быть на связи), рабочие часы с 10.00 до 20.00 (Все можно обсудить), - Работа на телефоне компании, предоставляется компьютер, - Бесплатное корпоративное обучение и поддержка команды на старте, - Выплаты 2 раза в месяц. - Средний рейтинг наших объектов 4.8-5.0 Что предстоит делать Работать с входящими и исходящими звонками, сообщениями от будущих и текущих гостей. Консультировать гостей по всем объектам, условиям бронирования, правилам бронирования и проживания. Продавать прямые бронирования и помогать гостям подобрать подобрать наилучший вариант именно для него, Сопровождать гостя с момента первого обращения до выезда. Актуализировать бронирования и коммуницировать с гостями по текущим заявкам Работа с командой хаускипинга и службой эксплуатации объектов, заказы хоз.товаров по необходимости, Работать с OTA-каналами и досками объявлений: новые брони, запросы на оплату, ответы на вопросы гостей и отзывы Работать с отзывами гостей на площадках: отслеживать новые отзывы, отвечать от лица компании, передавать важную обратную связь команде и помогать урегулировать спорные или конфликтные ситуации с гостями, в том числе договариваться о корректировке или удалении отзыва, если вопрос был решен. Работа в системе TravelLine: бронирования, отмены, оплаты, возвраты депозитов, карточки гостей. Работа с электронным документооборотом (сервис OkiDoki) Что важно для нас Опыт работы в аналогичной должности будет Вашим преимуществом, Понимание работы OTA-каналов и досок объявлений. Уверенные навыки общения с гостями по телефону и в переписке. Навыки продаж и умение закрывать гостя на прямое бронирование, Сервисность, психологическая зрелость и реальная стрессоустойчивость: умение спокойно общаться с разными гостями, работать с возражениями, негативной обратной связью и конфликтными ситуациями без потери делового тона. Грамотная устная и письменная речь. Средний балл диплома — не ниже 4,5. Знание районов Санкт-Петербурга или готовность быстро их изучить. Условия График работы - по договоренности (неделя через неделю, 3 недели через 1 неделю) Формат сотрудничества: по договоренности Доход: фиксированная часть — 15.000 за неделю + 5% от прямых продаж. Бесплатное обучение и поддержка команды на старте.Похожие вакансии
Менеджер по бронированию и сопровождению гостей
От 65 000 до 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Спасская, Садовая, Сенная площадь, Технологический институт 1
Омега
Менеджер по бронированию апартаментов
От 60 000 до 75 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Спасская, Садовая, Сенная площадь, Технологический институт 1
MyHomeYourhome
Менеджер по продажам / по бронированию в сеть апартаментов
От 75 000 до 120 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Спасская, Садовая, Сенная площадь, Технологический институт 1
УК Веста
От 85 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Спасская, Садовая, Сенная площадь, Технологический институт 1
Агентство недвижимости ГЛЭНС
От 90 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Спасская, Садовая, Сенная площадь, Технологический институт 1
Агентство недвижимости ГЛЭНС
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Спасская, Садовая, Сенная площадь, Технологический институт 1
Амбассадор, гостиница