Обязанности:
Внимание! Вакансия открыта до 20 июля. Привет! Я Артём — основатель растущего агентства интернет-рекламы. Мы помогаем клиентам получать заявки из рекламы. Наш фокус — сильный клиентский сервис. Мы хотим, чтобы клиент после оплаты не чувствовал себя брошенным, понимал, что происходит, видел результат и хотел покупать повторно. Поэтому в команду нужен сильный аккаунт-менеджер, который не “просто отвечает в чатах”. Здесь важно сопровождать клиентов, гасить напряжение, держать порядок в задачах и доводить клиента до повторной оплаты. Главная задача Сопровождать клиентов так, чтобы они чувствовали внимание, спокойно проходили спорные моменты и совершали повторные покупки. Что предстоит делать — писать клиенту после оплаты и объяснять порядок работы;— контролировать запуск клиента;— вести таблицу клиентов, оплат, остатков и статусов;— общаться с клиентами в рабочее время;— спокойно отвечать на вопросы и недовольство клиентов;— собирать запросы клиента и превращать их в понятные задачи для команды;— контролировать выполнение задач и сроки;— мягко предлагать продление услуг;— фиксировать статусы и не держать задачи в голове. Кто нам подходит Вы подойдёте, если: — умеете спокойно и уверенно общаться с клиентами;— не теряетесь, когда клиент недоволен;— умеете писать мягко, понятно и без лишней воды;— внимательны к цифрам, оплатам, срокам и таблицам;— любите, когда всё по полочкам;— не просто “отвечаете”, а доводите ситуацию до результата;— нормально относитесь к регламентам, контролю и обратной связи;— можете работать самостоятельно после понятного обучения. Кто не подойдёт Не откликайтесь, если: — вы обижаетесь на правки;— вам сложно общаться с недовольными клиентами;— вы часто забываете задачи и сроки;— вам нужно постоянно напоминать;— вы не любите таблицы;— вы считаете, что “я написал(а), дальше не моя ответственность”;— вы хотите только спокойную работу без напряжённых клиентов;— не используете ИИ в работе Что предлагаем — доход: 60 000 – 120 000 ₽ — фикс + рост по результатам, обсуждаем на собеседовании;— удалёнка или работа в офисе — на выбор;— полный день;— понятные KPI;— бонусы за результат;— возможность вырасти в старшего аккаунта / руководителя клиентского сервиса. В начале отклика напишите фразу: “Клиент должен понимать, что происходит” — так мы поймём, что вы внимательно прочитали вакансию. Вакансия открыта до 20 июля — не откладывайте отклик.Похожие вакансии
Офис-менеджер в рекламное агентство
От 60 000 до 65 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Достоевская, Звенигородская, Владимирская, Пушкинская
Great
Ассистент в рекламное агентство
От 60 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Достоевская, Звенигородская, Владимирская, Пушкинская
DOOH.RU
Ассистент в рекламное агентство
От 70 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Достоевская, Звенигородская, Владимирская, Пушкинская
Золотое Звено
Аккаунт-менеджер в дизайн-агентство
От 80 000 до 120 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Достоевская, Звенигородская, Владимирская, Пушкинская
Пикасель
Ведущий менеджер по продажам в Рекламное агентство
От 120 000 до 400 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Достоевская, Звенигородская, Владимирская, Пушкинская
Diamond Communication
Менеджер по работе с клиентами в рекламное агентство
От 50 000 до 150 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Достоевская, Звенигородская, Владимирская, Пушкинская
Агитация