Управляющий клиники косметологии

Обязанности: ​​​1. Работа с персоналом – администраторы клиники - обучение, распределение функционала, постановка задач, аналитика показателей сотрудников, контроль за соблюдениями внутренних стандартов, расчет ЗП, графики - рабочие и отпускные; проведение собраний на еженедельной основе, контроль основных показателей, аттестация персонала на знания услуг и специфики на рынке косметологии; медицинский персонал – выстраивать регламенты и правила, дисциплина; 2. Работа над ростом показателей - план, средний чек, доходимость, возвращаемость, внутренние перенаправления; 3. Контроль за складом материалов: инвентаризация, взаимодействие с поставщиками, поиск выгодных альтернатив, контроль движения по складу; закупочная деятельность, постановка на склад; 4. Взаимодействие с клиентами для непрерывного повышение уровня клиентского сервиса, а также соблюдение всех норм по ведению документации с пациентом; система записи и контроль явки на процедуры, профилактика отмен; 5. Финансы – постановка планов по выручке, выполнение планов, анализ, своевременные корректировки; контроль статей затрат – исполнение и защита бюджета; 6. Политика ценообразования – постоянный контроль цен в клинике, анализ рынка, маржинальность, комплексы услуг, регламенты по времени, внедрение новых процедур, формирование цен, взаимодействие с врачами; организация обучений на территории клиники новым препаратам и техникам; организация и контроль посещений конгрессов и конференций по косметологии для врачей – взаимодействие с ген директором по данному вопросу; 7. Цифровизация в клинике - внедрение и доработки по программе Renovatio в работу клиники –система лояльности, карточки пациентов; выстраивание системы общения с пациентом - удобные мессенджеры, адаптация под постоянные изменения; контроль звонков и переписок, стандарты; 8. Маркетинг – выстраивание работы с контрагентами по базовым задачам – сео сайта, работа с отзывами, агрегаторы, фото и видео для нужд клиники, поддержание оптимального контент плана для соц. сетей; настроить работу с фото до и после (как с пациентами, так и врачами); внутренний маркетинг, витрины, полиграфия, расставлять приоритеты, утверждать бюджеты, план и факт по ним. На данный момент в клинике нет отдельно менеджера по маркетингу, предстоит в будущем найти и встроить такого сотрудника. 9. Сервис и комфорт – контроль работы по клинингу, общий сервис и комфорт: как для пациентов, так и врачей; 10. Юридические вопросы - знание и контроль деятельности первичного кадрового учета и бухгалтерии; взаимодействие с бухгалтером клиники; обеспечение соблюдения технических и санитарно-гигиенических норм, пожарной безопасности (взаимодействие с ген директором Требования: Высшее образование Аналогичный опыт от 3 лет, рассматриваются кандидаты только с опытом в работе в клиниках косметологии Условия: ​​​​​​График работы 5/2, с 10.00 - 19.00 Специальные условия на обслуживание в клинике Обучение и развитие со стороны компании