Обязанности:
Мы — федеральная компания SKL Group, создаем сантехнику и товары для ванных комнат известных российских брендов IDDIS и Milardo, отвечаем за полный цикл — от идеи и производства до сервисного и гарантийного обслуживания. Ищем в нашу дружную команду отдела сервиса технического специалиста для урегулирования рекламаций от конечных потребителей и поддержания высокого уровня удовлетворенности клиентов. Эта вакансия отлично подходит для специалистов клиентского сервиса/поддержки, колл-центра, сотрудников отдела сервиса/качества, сервисных инженеров. Задачи: Обработка и рассмотрение заявок на сервисное/гарантийное обслуживание сантехники от конечных потребителей - юридических и физических лиц. Анализ дефекта и принятие решение о ремонтопригодности или производственном дефекте. Коммуникация с конечными потребителями. Взаимодействие со смежными отделами (сервисные центры, отдел качества и др.). Полный контроль каждой ситуации: от первичного обращения до финального решения. Требования: Высшее/среднее-специальное техническое образование. Опыт работы специалистом отдела сервиса, отдела качества, клиентского сервиса, поддержки, call center от 1 года преимущественно. Без опыта также рассматриваем. Опыт работы с сантехникой (в бытовом плане также подходит) является преимуществом. Опыт работы с сервисным обслуживанием и взаимодействие с сервисными центрами будет преимуществом. Уверенный пользователь ПК, MS Office, желателен опыт работы в 1С и CRM, если опыта нет, мы готовы обучить. Навыки ведения деловой переписки и телефонных переговоров. Умение работать с большим объемом информации, грамотная устная и письменная речь. Ориентация на потребителя, техническая грамотность, ответственность. Мы предлагаем: Работа в SKL Group - компании с 20-летней историей, стабильной и развивающейся компании-производителе любимого многими продукта. Корпоративная доставка сотрудников от/до станций метро Московская и пр. Ветеранов. Полностью «белая» заработная плата, понятная система мотивации (оклад + премия). Оформление по Трудовому кодексу РФ с первого рабочего дня. График 5/2 с 9:30 до 18:00. Добровольное медицинское страхование. Работа в головном офисе по адресу: Пулковское шоссе 56. Позитивная атмосфера в коллективе, веселые корпоративные мероприятия, развитая корпоративная культура.Похожие вакансии
Специалист по работе с рекламациями
От 70 000 до 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Купчино, Звёздная
ROSSKO
Cпециалист по работе с рекламациями
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Купчино, Звёздная
Яношка Павловск
Сборщик мебели по работе с рекламациями
От 120 000 до 150 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Купчино, Звёздная
Ленинградские Кухни
Инженер по качеству (по работе с рекламациями)
От 122 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Купчино, Звёздная
Мир Упаковки
Мастер по работе с рекламациями (отделка квартир)
От 150 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Купчино, Звёздная
Атлон ФМ
Регулировщик радиоэлектронной аппаратуры и приборов в отдел по работе с рекламациями
От 75 000 до 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Купчино, Звёздная
НТ контакт