Обязанности:
У нашего партнера компании ООО «ЮТФ» открыта вакансия Операционного директораО компании и продукте ЮТФ - это группа компаний на разной стадии развития. В неё входят крупнейший агрегатор автошкол в Петербурге, собственная образовательная платформа Proffskills и сервис RecTop, который помогает бизнесам зарабатывать больше за счёт трафика и управляемой работы с отзывами. Сейчас мы ищем операционного директора в нашу флагманскую компанию — агрегатор автошкол.Суть бизнеса в том, что мы помогаем автошколам стабильно привлекать учеников. Мы хорошо знаем этот рынок - у нас уже есть статус крупнейшего агрегатора автошкол в Петербурге, мы вышли на рынок Москвы, плюс есть сильная экспертиза в веб‑продуктах и аналитике, и на этом фундаменте мы строим историю про лидогенерацию и продажи для автошкол. По сути, мы становимся для автошкол «внешним отделом» маркетинга и продаж: привлекаем целевые обращения, работаем с воронкой и доводим людей до записи на обучение.Ссылки на компанию: https://proffskills.ru/ https://rectop.ru/https://utf-tech.ru/ Почему появилась эта роль и как мы ее видим Компания уверенно развивается, но дальнейший рост упирается не в спрос, а в качество выстроенной системы. Нам нужен человек, который поможет собрать устойчивую операционную модель: процессы, регламенты, понятные показатели, работу команды — так, чтобы мы могли спокойно расти по количеству автошкол и регионов, не провисая в уровне сервиса и результатах. Основная задача роли - выстроить системный фундамент управления компанией для принятия взвешенных решений по развитию бизнеса и его росту в 2 раза по выручке в горизонте года. Зона ответственности и кому подчиняетсяНепосредственное подчинение собственникам компании - Роман Захаров и Антон Гусев. В зоне управленческой ответственности — ключевые операционные функции компании: отдел продаж (28 сотрудников); маркетинг / привлечение заявок (5 сотрудников); отдел сопровождения и операционной поддержки (4 сотрудника); HR и офисная поддержка (4 сотрудника); бухгалтерия (1 сотрудник); юридические вопросы и техотдел (2 сотрудника). В планах в течение года добрать еще 15 человек, в основном менеджеров по продажам. Чем предстоит заниматься 1. Систематизация процессов и управленческий цикл Превратить существующие регламенты и описанные процессы в реально работающую систему - закрепить успешные практики, убрать противоречия, довести до понятных стандартов. Обеспечить регулярный управленческий цикл - совещания с руководителями, системные отчёты по отделам, доклад собственникам в формате «картинки по бизнесу». 2. Прозрачная система учёта, цифр и метрик Вместе с руководителями отделов сформировать набор ключевых метрик по основным функциям компании (продажи, учебный блок, сопровождение, HR, офис, финансы). Настроить систему учёта и отчётности так, чтобы данные были: прозрачными, понятными, доступны в нужные сроки. Развитие управленческой аналитики - переход от интуитивных решений к управлению на основе цифр. 3. Управление отделами и взаимодействие функций Взять на себя координацию работы ключевых отделов - продаж, маркетинга, сопровождения, HR, учебной части, бухгалтерии и юр.функций. Настроить чёткую систему подчинённости, планирования и контроля - кто кому что сдаёт, в какие сроки, как оценивается качество. Обеспечить согласованность работы отделов. 4. Контроль качества, дисциплина и работа с ошибками Выстроить систему контроля и точек проверки: кто, когда и что проверяет, по каким критериям. Усилить дисциплину - внедрить понятную систему мотивации и последствий за невыполнение показателей; работать не столько через штрафы, сколько через прозрачные правила игры и недозаработок при несоблюдении стандартов. Внедрить управленческий разговор по работе с ошибками: когда сотрудник сам анализирует, что произошло, фиксируются последствия повторения ошибок, договорённости сохраняются и отслеживаются. 5. Развитие регламентов и организационной структуры Доработать и актуализировать регламенты по ключевым функциям, опираясь на реальные кейсы и работающие практики. Предлагать изменения в оргструктуре: перестановки, пересмотр ролей, создание/закрытие функций, если это повышает управляемость и результат. Следить за тем, чтобы регламенты не «умирали в документах», а действительно жили в ежедневной работе. Ожидаемые результаты по срокам Через 1 месяца: проведен первичный аудит основных процессов, ролей и метрик по отделам; совместно с собственниками сформирован роуд-мэп по формированию эффективной управленческой модели. Через 3 месяца: заработал регулярный формат отчётности, понятный собственника (не только цифры, но и интерпретация слабых и сильных мест); сформирована и согласована с собственниками управленческая модель - кто кому подчиняется, какие регулярные совещания и отчёты есть. Через 6 месяцев: процессы ключевых отделов (продажи, сопровождение, HR, учебная часть) не только описаны, но и устойчиво работают по регламентам; выстроен базовый набор цифровых метрик и дешбордов, по которым можно судить о работе отделов и компании в целом; система контроля и работы с ошибками стала регулярной: меньше случайных проверок, больше предсказуемой дисциплины. Кого мы ищем Опыт и твёрдые навыки 3-5+ лет опыта в роли операционного директора, руководителя операционного блока, управляющего бизнес‑юнитом или аналогичной позиции в сервисном/образовательном/онлайн‑бизнесе. Практический опыт выстраивания процессов в компании - от интуитивного управления к понятной системе (регламенты, метрики, отчёты). Опыт управления несколькими функциями одновременно: продажи, клиентский сервис/сопровождение, административные блоки, HR, взаимодействие с финансовыми службами и юристами. Навык работы с данными: вы умеете определять ключевые метрики, строить отчётность, видеть тренды и переводить их в управленческие решения. Управленческие навыки Системное мышление - способность видеть бизнес целостно и «разложить» деятельность компании на процессы, роли, точки контроля и показатели. Управленческая коммуникация - постановка задач, регулярная обратная связь, уверенная работа с сопротивлением команды к изменениями. Умение внедрять регулярные управленческие практики - совещания, отчётные сессии, управленческие разговоры по работе с ошибками. Умение оценивать компетенции руководителей отделов занимаемой должности и формировать план их развития при необходимости или замены. Умение формировать вокруг себя такую корпоративную культуру, где сотрудники будут свободно выносить ошибки на поверхность без опасения осуждения и/или наказания. Что мы предлагаем Формат работы - комфортный офис по адресу пр. Обуховской обороны 86к с видом на Неву, плотное включение в ежедневную жизнь компании на этапе испытательного срока (6 месяцев), в последующем возможен гибридный формат (по договоренности). Прямое подчинение собственникам. Конкурентный доход (фикс от 300 тр на руки + мотивация по ключевым операционным показателям, обсуждается с финалистами). Возможность реально влиять на работу компании - от процессов и оргструктуры до управленческого цикла и качества управления. Среду, в которой ценится честная и прямая коммуникация. ДМС после испытательного срока (возможно раньше по договоренности). Этапы отбора Бриф‑интервью с рекрутером (верхнеуровневая оценка соответствия по ключевым параметрам) - 30 мин. Глубинное интервью по компетенциям - 1–1,5 часа. Очное интервью с собственниками в офисе - обсуждение задач, подхода к управлению, взаимного ожидания. Проверка службой безопасности. Тестовое задание и/или «гостевой день»: анализ текущей управленческой ситуации; предложение первых шагов по систематизации процессов и метрик; обсуждение подхода к работе с ошибками и дисциплиной. Сбор рекомендаций с 2-3 предыдущих мест работы. Выставление предложения о работе.Похожие вакансии
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Елизаровская, Ломоносовская, Улица Дыбенко, Проспект Большевиков
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Елизаровская, Ломоносовская, Улица Дыбенко, Проспект Большевиков
Черномаз Иван Дмитриевич
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Елизаровская, Ломоносовская, Улица Дыбенко, Проспект Большевиков
Фотосклад.ру
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Елизаровская, Ломоносовская, Улица Дыбенко, Проспект Большевиков
ДОХОДЪ, Финансовая группа компаний
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Елизаровская, Ломоносовская, Улица Дыбенко, Проспект Большевиков
TOPTOP
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Елизаровская, Ломоносовская, Улица Дыбенко, Проспект Большевиков
Оберфор