Обязанности:
Лев Бородинский — сеть пекарен Калининградской области. Мы развиваем не просто розничную сеть, а бренд с собственным характером, атмосферой и высоким уровнем сервиса.Сейчас мы ищем креативного директора — человека, который станет главным хранителем бренда компании.Того, кто будет отвечать за то, каким гости видят, чувствуют и запоминают «Лев Бородинский».Это руководящая позиция с широкими полномочиями.Нам нужен не исполнитель отдельных задач, а лидер, который сможет объединить бренд, маркетинг, цифровые продукты, клиентский сервис и команду вокруг единой стратегии.Формат работы: Полная занятость;График 5/2;Работа в офисе в Калининграде;Оформление по ТК РФ.Чем предстоит заниматься:- формировать и реализовывать стратегию развития бренда;- развивать позиционирование компании;- отвечать за Tone of Voice бренда;- контролировать визуальный стиль бренда и единый подход ко всем коммуникациям;- создавать эмоциональную связь гостей с брендом;- развивать узнаваемость компании и укреплять её репутацию.Маркетинг: - разрабатывать маркетинговую стратегию;запускать рекламные кампании и специальные проекты;- организовывать коллаборации и партнерские мероприятия;- анализировать эффективность маркетинговых активностей;- управлять маркетинговым бюджетом.Digital и клиентский путь: - определять стратегию развития сайта;участвовать в развитии мобильного приложения;развивать программу лояльности;- контролировать качество цифровых сервисов компании;- улучшать клиентский путь на всех этапах взаимодействия с брендом.Управление командой: В вашем прямом подчинении будут:CRM-маркетолог;служба заботы (2 специалиста);внешние подрядчики и агентства.Руководство CRM-направлениемСовместно с CRM-маркетологом вы будете развивать:- программу лояльности;- мобильное приложение;- сайт компании;- CRM-коммуникации (email, SMS, Push);- сегментацию клиентской базы;- аналитику поведения гостей;- инструменты повышения повторных покупок и удержания клиентов.Руководство службой заботы: Вы будете отвечать за работу подразделения, которое ежедневно общается с нашими гостями.В обязанности входит:- контроль качества ответов на отзывы;- контроль коммуникации в Telegram,- Instagram и на других площадках;- организация работы сотрудников;- составление графиков;- контроль начисления выплат;- развитие стандартов общения с гостями;- анализ обратной связи и поиск точек роста клиентского сервиса.Управление подрядчикамиВы будете организовывать работу подрядчиков по направлениям:- SMM;- дизайн;фото- и видеопродакшн;- разработка сайта и мобильного приложения;- рекламные кампании;- полиграфия;- производство рекламных материалов;другие маркетинговые проекты.Мы ожидаем:- опыт работы в маркетинге, брендинге или креативном управлении от 3 лет;- опыт руководства командой;- успешный опыт развития брендов;- понимание современных digital-инструментов;- опыт работы с CRM-маркетингом будет преимуществом;- опыт управления подрядчиками;- высокий уровень самостоятельности;- стратегическое мышление;- развитые лидерские качества;- чувство вкуса и насмотренность;- умение превращать идеи в реализованные проекты.Будет преимуществом опыт работы в HoReCa, ритейле, FMCG или e-commerce.Что мы предлагаем: - возможность влиять на развитие одного из самых узнаваемых брендов Калининградской области;- прямое взаимодействие с собственником и руководством компании;- высокий уровень самостоятельности и доверия;- возможность собрать вокруг себя сильную команду;- участие в создании новых проектов и развитии бренда;оформление по ТК РФ;- конкурентный уровень дохода (обсуждается индивидуально).Если вам близок наш подходВ сопроводительном письме расскажите:- Каким брендом вы искренне восхищаетесь и почему?- Какой проект в вашей карьере вы считаете самым сильным?- Если есть возможность — приложите портфолио, кейсы или примеры реализованных проектов.Похожие вакансии