Обязанности: Прием входящих звонков от клиентов банка; НЕ ПРОДАЖИ! Консультирование по продуктам и услугам банка по вопросам, не требующим идентификации клиента; Предоставление информации в соответствии с данными, размещенными на официальном сайте банка, внутренними регламентами и скриптами; Обработка типовых обращений, предоставление справочной информации, маршрутизация клиента при необходимости в другие подразделения; Соблюдение стандартов качества обслуживания, корректность и полнота консультаций, соблюдение регламентов конфиденциальности и клиентского сервиса. Требования: Умение грамотно и вежливо общаться с клиентами по телефону; Навык работы с большим объемом информации, быстрый поиск и анализ данных; Уверенное владение ПК, офисными программами; Способность четко и доступно излагать информацию; Уверенный пользователь ПК, MS Office, браузеры, электронная почта, CRM или аналогичные системы; Быстрая скорость печати приветствуется. Грамотная устная и письменная речь; Стрессоустойчивость, внимательность, обучаемость, умение работать по скриптам и регламентам; Клиентоориентированность, доброжелательность, вежливость, стрессоустойчивость, внимательность к деталям, ответственность, дисциплинированность, обучаемость. Условия: Оформление в соответствии с ТК РФ; Удаленный формат работы! Уровень ЗП 50 000 рублей на руки ; Режим работы: 5/2 или 2/2 с 08.00 до 20.00 или с 09.00 до 21.00.
Похожие вакансии