Аккаунт-менеджер/Project-менеджер

Условия: Официальное трудоустройство; Заработная плата обсуждается на собеседовании; График 5/2; Работа в центре города, в одном из самых красивых книжных магазинов; Обучение в рамках собственного образовательного проекта НИИ «Книги»; Скидка на книги и продукцию кафе в «Подписных изданиях»; Скидки и бонусы от партнеров компании в различных сферах: образовательные проекты, beauty, рестораны, бренды одежды. Требования: Обязательные: Опыт в продажах услуг или B2B-аккаунтинге от 1,5 лет; Умение выстраивать доверительные долгосрочные отношения с клиентами; Грамотная письменная и устная речь; Навыки ведения переговоров; Опыт работы с CRM (любой); Умение самостоятельно планировать день и расставлять приоритеты; Любовь к книгам или искренний интерес к теме чтения. Желательные: Понимание принципов работы с корпоративными клиентами (HR, подарки, обучение); Опыт ведения небольших проектов с фиксированными дедлайнами; Знание основ контент-маркетинга или работа с маркетинговыми командами. Обязанности: Работа с входящими обращениями Ведение корпоративных клиентов (B2B) Выявление корпоративных потребностей: подбор книг для команды, корпоративные подарки, тематические подборки для мероприятий, библиотеки для офиса. Подготовка индивидуальных КП с учётом масштаба компании, тематики бизнеса и бюджета. Ведение переговоров. Оформление корпоративных договоров, контроль документооборота. Выстраивание долгосрочных отношений: регулярные апселл и продление подписок. Ведение клиентской базы в CRM: история коммуникаций, статусы, задачи. Ведение частных клиентов (B2C) Консультация по форматам подписки: параметры, периодичность, настройка предпочтений. Оформление и активация подписки, контроль первой доставки. Регулярное взаимодействие с подписчиком: сбор обратной связи, корректировка предпочтений. Своевременное напоминание о продлении. Работа с запросами: подбор книг в подарок, тематические коллекции, срочные заказы. Активные продажи Формирование и актуализация базы потенциальных корпоративных клиентов: по отраслям, размеру, поводам (новый год, день компании). Исходящие коммуникации с персонализированным подходом. Проведение онлайн и оффлайн-встреч. Ведение воронки активных продаж в CRM: статусы, задачи, план активностей. Выполнение личного плана по количеству новых корпоративных клиентов. Программы: Bitrix24, почта.