Обязанности: Прием телефонных обращений потребителей и ведение базы данных телефонных обращений, и показаний индивидуальных приборов учета; Проведение консультации потребителей, обратившихся по телефону, по вопросам деятельности Компании; Фиксация и дальнейшая передача обращений, поступивших по телефону и требующих участия других подразделений Компании; Осуществление телефонных вызовов потребителям для передачи им информации по поручению руководства; Сбор, систематизация, анализ данных и подготовка отчетности по обработке телефонных обращений потребителей; Мониторинг степени удовлетворенности потребителей; Выполнение работ по составлению отчетов, документов, статистических материалов, характеризующих показатели деятельности сектора для предоставления руководству и в другие подразделения. Требования: Высшее, неоконченное высшее, среднее образование (будет преимуществом теплотехническое образование); Понимание принципов и технологии работы систем теплоснабжения, энергетики, ЖКХ; Уверенный пользователь Microsoft Office, 1C Документооборот. Условия: Официальное оформление по ТК РФ; График: 1 смена: 5/2 с 08:30, до 17:20, пт. до 16:20; 2 смена: 5/2 с 10:20, до 19:10. Компенсация расходов на посещение физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружений; Премии ко Дню энергетика, 23 февраля, 8 марта; Индексация заработной платы - ежегодно; Совет молодых специалистов; ДМС, материальная помощь к отпуску.
Похожие вакансии
Ведущий специалист сектора телефонных обращений (call-центр)
От 78 600 до 78 600 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Александра Невского 2
ТГК-1
От 70 000 до 75 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Александра Невского 2
Магистраль северной столицы
От 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Александра Невского 2
Максимум, Автомобильный холдинг
До 76 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Александра Невского 2
Эскорт Сервис
Специалист call-центра / Помощник Юриста для первичной обработки обращений
От 50 000 до 100 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Александра Невского 2
Юридическое Агентство Санкт-Петербурга
Специалист/оператор call-центра
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Александра Невского 2
МЦ ГАЙДЕ