Менеджер по сервису

Компания ЭНДОМЕД осуществляет профессиональную деятельность в области ремонта и поставок медицинского оборудования с 1996 года, а также производства медицинских изделий с 2020 года. Своей миссией Компания видит обеспечение качественным медицинским оборудованием и новыми технологиями медицинских учреждений в системе здравоохранения России. Для этого Компания осуществляет поставки высокотехнологического оборудования и имеет собственное производство медицинских изделий, обеспечивает качественное профессиональное сервисное обслуживание медицинской техники и обучение врачей. Одной из ценностей компании является развитие потенциала сотрудников. Для этого создаются комфортные условия труда в новом современном офисе, обеспечивается достойная заработная плата, обучение при необходимости, а также дополнительное медицинское страхование. «Мы помогаем врачам, чтобы врачи помогали людям»«Мы гордимся, что наш труд в конечном счете направлен на улучшение жизни пациента»В связи с расширением штата открыта вакансия "Менеджер по сервису" Преимущества работы у нас:•Конкурентный и постоянный уровень дохода•Перспективы карьерного роста - вертикального и горизонтального•Есть возможность устроить детей сотрудников на практику•Оказание нематериальной и материальной помощи в сложной жизненной ситуации•Премии•Возможность обучения за счет компании•Участие в выставках и тематических форумах и семинарах•Развита корпоративная культура - мы любим вместе трудиться и отдыхать!Мы предлагаем работу в уютном современном дизайнерском офисе в БЦ «Луч», оформленном в стиле компании с собственной кухней, гардеробной и санузлом. Свободные кофе, чай. Развозка от/до ст. метро Новочеркасская, остановка общественного транспорта прямо у входа в БЦ. Условия работы: • Официальное трудоустройство, предоставление льгот и гарантий в полном соответствии с ТК РФ• ДМС после испытательного срока• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00•Организованное рабочее место (предоставляется необходимая техника, канцелярия, и инструменты для работы) Обязанности: Организовывать полный цикл постпродажного обслуживания производимого эндоскопического оборудования, включая гарантийный и послегарантийный ремонт, техническое обслуживание по заявкам заказчиков. Взаимодействовать с заказчиками и партнёрами – консультировать по вопросам сервиса, участвовать в оформлении договоров постпродажного обслуживания, отслеживать исполнение обязательств, вести рекламационную работу (рассмотрение претензий, подготовка ответов и исков). Организовывать приёмку, учёт и хранение оборудования при поступлении в ремонт, а также подготовку отремонтированной техники к отправке заказчику с полным пакетом сопроводительной документации. Обеспечивать логистику ремонта – организовывать транспортировку неисправного оборудования от потребителя в сервисный центр и обратно, предоставление подменного фонда на время ремонта в течение гарантийного срока. Составлять заявки на запасные части и ремонтные материалы, координировать их получение со складом, контролировать рациональное расходование и соблюдение режима экономии. Вести учёт ремонтных работ и готовить отчётность – оформлять акты, сведения, справки об объёмах и сроках обслуживания, готовить материалы для руководства, разрабатывать предложения по совершенствованию сервисных процессов и распространять передовой опыт. Требования: Знание программ: уверенное владение MS Office, 1C. Личные и деловые качества: самостоятельность, инициативность, дисциплинированность, командность, усидчивость, проактивность, коммуникабельность, эмоциональная устойчивость. Если раньше у Вас был опыт сопровождения клиентов - это будет преимуществом. Приглашаем вас стать частью нашей дружной команды!