Ищем сотрудника на 1-2 линию технической поддержки команды технической поддержки внутренних пользователей или же человека с 0:00 до 7:00 по МСК. Продукт - кастомная CRM-система с функциональностью софтфона, которая является основным инструментом работы отдела продаж. Отдел внутренней техподдержки реагирует на запросы пользователей, решает возникающие проблемы своими силами или же собирает информацию и передаёт разработчикам. Обязанности: Обработка запросов сотрудников колл-центра решение типовых проблем пользователей (в т.ч. подключаясь удалённо с использованием AnyDesk) Сбор сведений о проблеме. Создание тикетов для передачи команде разработки Взаимодействие с технической поддержкой сторонних сервисов: телефоний и курьерских служб - формирование, передача и контроль тикетов. Выполнение мелких поручений технической команды и вышестоящего руководства Требования: Владение ПК на уровне продвинутого пользователя (желательно - Владение PowerShell или Bash (Linux)) Базовое знание SQL Ответственность и пунктуальность Коммуникабельность Умение пользоваться IDE Умение работать с devtools в браузере Условия: Полностью удаленная работа Трудоустройство в аккредитованной IT компании
Похожие вакансии
Специалист поддержки пользователей / специалист технической поддержки, 1 линия (L1, метро Звездная)
До 75 000 руб.
Санкт-Петербург
КВАДО.РУ