Управляющий развлекательным центром / парком развлечений

Просьба указывать в сопроводительном письме опыт руководящей работы в парках аттракционов или семейных развлекательных центрах. Парк развлечений и аттракционов (семейный развлекательный центр) с развитой филиальной сетью по России приглашает управляющего. Обязанности: Руководство производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью подразделения. Обеспечение соблюдения законности в деятельности подразделения организации. Обеспечение операционной деятельности и клиентского сервиса: · Организация бесперебойной и безопасной работы всех зон, аттракционов, точек питания и обслуживания. · Контроль соблюдения стандартов обслуживания посетителей (гостей), направленных на создание высокого уровня клиентского опыта и лояльности. · Прием и обработка претензий и сложных жалоб гостей, разработка мер по предотвращению их повторения. · Внедрение и контроль стандартов чистоты и порядка на всей территории развлекательного центра. Маркетинг, продвижение и увеличение выручки: · Разработка стратегии маркетинга и продвижения развлекательного центра, включая digital-маркетинг (социальные сети, таргетированная реклама), программы лояльности и акции. · Анализ рыночных тенденций, активности конкурентов и потребительского спроса для формирования актуального предложения. · Организация и проведение мероприятий для увеличения потока посетителей (праздники, шоу-программы, тематические события, корпоративы). · Управление ценообразованием на услуги, билеты, абонементы и пакеты предложений. Управление персоналом, ориентированное на сферу развлечений: подбор, обучение и мотивацию персонала (администраторы, аниматоры, технические специалисты, обслуживающий персонал); внедрение стандартов внешнего вида и корпоративной культуры для сотрудников, работающих с гостями. Организация и контроль технической эксплуатации и безопасности Аналитика и отчетность Контроль за соблюдением отраслевых норм Обеспечение трудовой дисциплины и кадрового документооборота. Требования: Опыт работы на руководящих должностях в культурно-досуговых организациях не менее 3 лет. Опыт работы в парках аттракционов или семейных развлекательных центрах. Высшее профессиональное образование. Навыки оперативного управления, управление персоналом (адаптация, мотивация, контроль). Клиентоориентированность и разрешение конфликтов. Знание законодательных и нормативных правовых актов, регламентирующих производственно-хозяйственную и финансово-экономическую деятельность организации, постановления федеральных, региональных и местных органов государственной власти и управления, определяющие приоритетные направления развития экономики и соответствующей отрасли. Базовые знания охраны труда, пожарной безопасности. Умение работать с KPI и отчётностью. Опыт организации мероприятий и акций. Знание основ маркетинга. Опыт внедрения стандартов обслуживания. Знание законодательства о защите прав потребителей. Навыки бюджетирования. Ответственность и системность. Стрессоустойчивость и многозадачность. Лидерские качества. Коммуникабельность Ориентация на результат. Инициативность. Гибкость и умение быстро принимать решения. Креативность. Способность вдохновлять команду. Умение работать с большим объёмом информации. Условия: Трудоустройство по ТК РФ График работы 5х2 (10-19), плавающие выходные дни Корпоративные скидки на посещение парка Оплата обучения на семинарах по повышению квалификации Есть кафе со скидкой для персонала и оборудованная кухня.