Менеджер по работе с клиентами (B2B)

Формат работы: удаленно, с периодическим посещением офиса по необходимости.О компании: Компания оказывает услуги по дезинфекции, дезинсекции и дератизации для юридических лиц и физических лиц. Среди клиентов - предприятия общественного питания, производственные компании, торговые организации, склады, офисные центры и другие организации. Обязанности: Прием и обработка входящих обращений клиентов.Работа с заявками, поступающими с сайта, электронной почты и мессенджеров.Консультирование клиентов по услугам компании.Ведение клиентской базы в Битрикс24.Создание сделок, задач и контроль их прохождения.Планирование выездов специалистов и распределение заявок.Координация работы мастеров и контроль исполнения поставленных задач.Контроль сроков выполнения работ и предоставления документов.Взаимодействие с действующими клиентами по текущим вопросам.Подготовка коммерческих предложений.Согласование условий сотрудничества, договоров и стоимости услуг.Работа с первичной документацией.Ведение деловой переписки по электронной почте.Урегулирование спорных ситуаций и решение возникающих вопросов клиентов.Участие в восстановлении и актуализации клиентской базы.При необходимости участие в подготовке тендерной документации (обучение предоставляется). Требования: Грамотная устная и письменная речь.Развитые коммуникативные навыки.Умение работать в режиме многозадачности.Ответственность и внимательность к деталям.Уверенное владение ПК.Опыт работы в CRM-системах.Знание Битрикс24 будет преимуществом.Знание 1С будет преимуществом (готовы обучить).Хорошее знание города и понимание логистики будет преимуществом.Умение самостоятельно организовывать рабочий процесс при удаленной работе.Будет плюсом:Опыт работы в сфере услуг B2B.Опыт участия в тендерах и закупках.Опыт работы с договорами и коммерческими предложениями.Опыт работы координатором, диспетчером или аккаунт-менеджером. Условия: Полностью удаленная работа.Передача действующей клиентской базы и сопровождение на этапе адаптации.Обучение продукту, CRM и внутренним процессам компании.Стабильная загрузка без холодных звонков и активных продаж.Возможность регулярного роста дохода по мере увеличения количества клиентов и объема оказываемых услуг.Работа в небольшой команде с быстрым принятием решений.Важно: это не должность оператора и не классические продажи. Основная задача - качественная организация работы с действующими и новыми клиентами, координация специалистов и контроль исполнения заявок.