Обязанности:
Здравствуйте! Мы ищем управляющую премиального салона красоты WOW-Concept в центре Петроградской стороны. Важный критерий- у вас есть опыт в управлении большими или достаточно популярными салонами КРАСОТЫ. Вы должны отлично разбираться в таких нишах, как : маникюр, педикюр, массаж, броу/лаш. Мы рассматриваем только кандидатов с опытом работы в premium / luxury-сегменте, развитым эстетическим вкусом и пониманием того, как должен выглядеть, ощущаться и звучать высокий сервис. С умением найма мастеров и остальных сотрудников. Работа 5/2 в салоне. Выбрать график можете сами. Далее при достижении финансовых показателей, оговоренных с собственником, можем рассматривать более гибкий график работы. Если у вас есть опыт построения команды, работы с премиум сервисом и вывода проектов в топ — будем рады знакомству. 1. СЕРВИС И КАЧЕСТВО (ключевой блок) • Личная ответственность за люкс-сервис во всех точках контакта с клиентом • Формирование и внедрение стандартов сервиса уровня premium / luxury • Контроль качества выполнения всех процедур: • массажные техники (тело, лицо, head spa), • ногтевой сервис, • бьюти-процедуры и сопутствующие услуги • Понимание технологий процедур и умение оценить работу мастера профессионально • Работа с обратной связью клиентов, претензиями, VIP-клиентами • Обучение команды сервисному мышлению и клиентскому опыту 2. КОМАНДА И HR • Полный цикл HR: • подбор, собеседования, отбор мастеров, • понимание уровней бьюти-мастеров и их квалификации, • адаптация и ввод в стандарты WOW-Concept • Формирование сильного, дисциплинированного и мотивированного коллектива • Составление графиков работы • Формирование системы мотивации и заработных плат • Контроль дисциплины, внешнего вида, сервиса, коммуникации с клиентами Контроль внешнего вида компании, сотрудников, следование бренд буку 3. ФИНАНСЫ И УПРАВЛЕНИЕ • Совместно с бухгалтерией: • контроль и выплата заработных плат, • ведение управленческой отчётности • Контроль выполнения договорённостей по чистой прибыли • Ответственность за ежемесячный рост показателей Организация коллективных собраний и мероприятий для сплочения команды • Контроль расходов, оптимизация без потери уровня сервиса • Понимание юнит-экономики салона / спа 4. МАРКЕТИНГ И РАЗВИТИЕ • Найм и управление маркетологом • Контроль качества маркетинговых материалов с точки зрения люкс-бренда • Участие в формировании стратегии роста • Понимание позиционирования premium / luxury сегмента ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ • Опыт работы директором / управляющим в: • премиальных салонах красоты, Опыт в маркетинге Умение создавать красивое удобное пространство и атмосферу Контроль качества маникюра, массажа, бровей/ресниц. Понимание что красиво и качественно, а что нет. • умение вести luxury spa • пятизвёздочных отелях (уровень Four Seasons, аналогичные), • премиальных бьюти-сетях • Глубокое понимание сервиса luxury-уровня и клиентского опыта • Практическое знание: • массажных технологий, спа услуг • ногтевого сервиса, • бьюти-процедур • Умение выстраивать систему, а не «тушить пожары» • Высокая личная ответственность и управленческая чёткость • Навык работы с требовательной аудиторией • Лидер, способный держать стандарты и границы • Вовлечённость, системность, ориентация на результат ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С СОБСТВЕННИКОМ: Первое и самое важное- финансовые показатели. От них будет зависеть ваш kpi. Ежедневно нужно отслеживать выручку, не ронять планку выручки и чистой прибыли за месяц. Второе- соблюдение ДНК бренда. Поддерживание высококачественного обслуживания гостей. Контроль каждой процедуры, сбор отзывов клиентов, взаимодействие с клиентами, корректировка кровля сервиса салона. УСЛОВИЯ • Работа в премиальном проекте WOW Concept • Высокий уровень ответственности и автономии • Конкурентная заработная плата (фикс + KPI) • Возможность влиять на развитие бренда и масштабирование • Работа с сильным продуктом и люкс-аудиторией • Перспектива роста вместе с проектом При соблюдении финансовых показателей и роста прибыли будет % от чистой прибыли сверху фиксированнойПохожие вакансии
Директор премиального салона красоты
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Горьковская, Петроградская
РИГ
От 60 000 до 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Горьковская, Петроградская
Face Guru
От 70 000 до 90 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Горьковская, Петроградская
Мельникова Наталья Владимировна
От 65 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Горьковская, Петроградская
Студия красоты Части тела
От 70 000 до 90 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Горьковская, Петроградская
GalkaBeautyBar
От 60 000 до 100 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Горьковская, Петроградская
Аристократка