Администратор компьютерного клуба

Обязанности Администратора компьютерного клуба CyberX Международная 1. Обслуживание клиентов: • Приветствие, а так же вежливое сопровождение до рабочего места! • Консультирование по вопросам использования оборудования и программного обеспечения! • !!Обработка жалоб и предложений клиентов!!. (слушаем обратный отклик от гостей, и передаем все вышестоящим должностям) 2. Управление оборудованием: • Контроль за исправностью компьютеров и игровой техники.(если что-то сломалось, комп тормозит, клава не работает и тп, подходим и чиним банальными способами! В случае полной неисправности меняем вещь, после пытаемся починить на админке, если все тщетно пишем в чат о поломке) • Каждую ночь, администратор должен чистить пк от мусора, обращаем внимание на любую фигню! 3. Поддержка программного обеспечения: • Если человек звонит и просит заранее установить игру, то устанавливаем и проверяем на работоспособность ее, т.е запускаем и проводим хотя бы 5 минут в ней. • Ночные администраторы обязаны проверять на наличие обновлений, а так же на наличие игр по виш листу (КС, ДОТА, ГТА, ВАЛОРАНТ, ПАБГ, АПЕКС, ФОРТ) . 4. Организация рабочего процесса: • После каждого гостя, идёт уборка!!!! Протирание монитора, клавиатуры, мышки, наушников!!!! СТОЛА полностью! И проверка коврика на наличие крошек! • Принятие бронирования по телефону, начиная с фразы: “CyberX Международная, слушаю вас”. • Помощь гостям во время организации турниров. • В клубе, на постоянной основе, должна работать музыка, только английская, мотивирующая. (Есть специальный акк в Ямузыке, где есть плейлист, который мы чистим и добавляем треки!) 5. Принятие/Сдача смены: • Во время принятия/Сдачи смены ведется пересчет товара, инвентаризация. • Полная уборка рабочих мест. • При каких-либо неисправностях или иных факторов неработоспособности рабочих мест передается информация сменщику. • После пересменки, все вопросы по: уборке, мышкам, которые стоят хаотично по клубу, будут к действующему администратору. 6. Финансовые операции: • Ведение учета доходов и расходов клуба. (Не забываем про чеки, когда Вы покупаете что-то, берем чек и записываем в таблицу. Каждое открытие/закрытие смены собираем z-отчет в файлик, вместе с заработанными деньгами. 1 ЧЕК = 1 ФАЙЛ) • Продажа напитков и игрового времени! (Помогаем людям доп услуги, такие как покупка напитков, еды, снеков. Помогаем разобраться в оплате, предлагаем им оплату по qr, как на кассе так и в лк лан гейм) • При пополнение бонусного баланса, Администратор обязан подписать причину. • Записываем о передаче смены в специальной книжечке! 7. Безопасность: • Контроль за соблюдением правил поведения в клубе. Правила находятся на стенде при входе в клуб, либо же за админ столом. • Обеспечение безопасности клиентов и оборудования. • Реагирование на конфликтные ситуации и предотвращение правонарушений. 8. Обучение персонала: • Обучение новых сотрудников стандартам работы клуба. • Проведение инструктажей по технике безопасности. 9. Командная работа: • Сотрудничество с другими членами команды для достижения общих целей. • Участие в планировании мероприятий и улучшении сервиса. 10. Штрафы • Штрафы при не соблюдение обязанностей администратора - 200-300 рублей • Штраф за сон - 1000 рублей, если в течение недели повторяется, то последующий штраф + 1000 рублей, от суммы предыдущего. Неделя без подобного инцидента, штраф возвращается •При выявлении пропаж/недочета товара, личный штраф тому, у кого пропал товар на смене. 1 смена: Вы сидите 5 часов, с классифицированным сотрудником, он вас вводит в курс дела и основную работу, оплата в 800 рублей 2 смена: вы сидите полную смену, так же с нашим сотрудником, но ни к чему не прикасаетесь, учитесь, смотрите, схватываете все на лету. Оплата 1000 3-4 смена аналогично 2. 5 смена: Вы, уже сами работаете, однако второй администратор всегда рядом, и если что поможет вам! В случае, если все хорошо, то Вы выходите на основные смены, с оплатой в 2500 и с системой премий!