Обязанности:
Привет! Мы — команда Туту. Уже больше 20 лет мы вдохновляем на новые поездки, помогаем легко спланировать путешествия и забронировать всё нужное — от билетов до отелей. Мы ищем руководителя операционного офиса, который возьмёт на себя управление командой, сопровождающей взаимодействие компании с партнёрами и внутренними продуктовыми командами. Операционный офис работает на стыке продуктов, партнёрств, финансов, юристов, маркетинга и других внутренних команд. В зоне ответственности: договоры, онбординг партнёров, взаиморасчёты, сверки, закрытие периодов, регламенты, CRM/Jira и операционная поддержка действующих и новых продуктов. Команда помогает соблюдать баланс между интересами компании, партнёров и внутренних заказчиков, работает в рамках законодательства, коммерческих интересов компании и внутренних регламентов. Тебе предстоит Руководить командой операционного офиса и выстраивать понятные процессы сопровождения внутренних продуктовых и бизнес-команд Организовывать работу по подготовке, согласованию и сопровождению договоров, оферт, дополнительных соглашений, лицензионных соглашений и разовых контрактов Обеспечивать онбординг партнёров: от первичной коммуникации и сбора данных до запуска партнёра в операционные процессы Сопровождать взаимодействие с партнёрами: перевозчиками, отелями, авиаперевозчиками, банками, финтех-партнёрами, биллинговыми системами и другими внешними контрагентами Контролировать ежемесячные взаиморасчёты с партнёрами, сверки, инвентаризации и закрытие отчётных периодов: месяц, квартал, полугодие, год Координировать работу по возвратам, выплатам, долгам, акциям, отчётам и другим регулярным операционным задачам Вести межпродуктовые задачи и спецпроекты, в том числе по закрытым или замороженным продуктам Обеспечивать прозрачность задач и статусов в CRM/Jira, следить за качеством данных Выстраивать коммуникацию между внутренними заказчиками, партнёрами, юристами, финансами, бухгалтерией и другими участниками процесса Находить узкие места в процессах, предлагать улучшения и внедрять изменения, которые снижают ручной труд, ошибки и сроки согласований Мы ждем, что ты Управлял аккаунт-офисом или руководил филиалом компании Автоматизировал процессы, так как ключевое ожидание от роли — увеличение доли автоматизированных процессов Умеешь работать с договорами, допсоглашениями, офертами, взаиморасчётами, сверками, закрытием периодов или смежными операционными процессами Знаешь, как выстраивать процессы на стыке нескольких функций: продукт, партнёрства, финансы, юристы, бухгалтерия, маркетинг Управлял командой: ставил задачи, приоритезировал их, контролировал качество, развивал свою команду, распределял нагрузку Умеешь уверенно коммуницировать с внутренними заказчиками и внешними партнёрами Знаешь, как держать баланс между скоростью бизнеса, требованиями законодательства, интересами компании и возможностями партнёров Обладаешь системностью, вниманием к деталям и способностью доводить операционные задачи до результата Умеешь работать с большим количеством параллельных задач, партнёров, продуктов и внутренних стейкхолдеров Описывал и улучшал процессы, подготавливал регламенты, инструкции и правила взаимодействия Уверенно владеешь инструментами для ведения задач и процессов: Jira, CRM, Confluence Будет плюсом Опыт в тревел, электронной коммерции, финтехе, маркетплейсах или другой партнёрской/платформенной модели Опыт работы с отельными платформами, перевозчиками, банками, биллинговыми системами или большим количеством внешних контрагентовПохожие вакансии
Руководитель операционного офиса
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Адмиралтейская, Гостиный двор, Невский проспект, Сенная площадь
Туту
Руководитель операционного блока
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Адмиралтейская, Гостиный двор, Невский проспект, Сенная площадь
Акватория
От 100 000 до 150 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Адмиралтейская, Гостиный двор, Невский проспект, Сенная площадь
ТМХ ТМ
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Адмиралтейская, Гостиный двор, Невский проспект, Сенная площадь
Силовые машины, Акционерное общество
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Адмиралтейская, Гостиный двор, Невский проспект, Сенная площадь
ГКС Альянс
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Адмиралтейская, Гостиный двор, Невский проспект, Сенная площадь
Emphasoft