Менеджер по поддержке ППС

Мы — Школа разработки видеоигр. И мы ищем человека, который станет надёжным тылом для преподавателей из индустрии. Наша задача — растить специалистов, которые будут менять игровую индустрию. А ваша — сделать так, чтобы педагоги занимались студентами, а не бумажками. Вы возьмёте на себя всю административную рутину, согласования и бюрократию, чтобы у них было время на живое общение, передачу опыта и вдохновение. Вам предстоит работать с практиками из индустрии. Помогать им, организовывать процессы, быть тем человеком, на которого можно положиться. Обязанности: онбординг новых преподавателей: знакомство с внутренними процессами и регламентами университета, помощь в первичной ориентации; сопровождение в работе с университетскими сервисами и системами: помогать разобраться, что, куда и в какие сроки подавать – будь то оценки, ведомости или учебные материалы; мониторинг дедлайнов и своевременное информирование преподавателей о ключевых датах учебного процесса: сессии, аттестации, сдача документов; помощь в оформлении стандартных заявлений, форм и документов, которые требует университет; сопровождение процедур, связанных с практиками и итоговой аттестацией студентов: консультировать преподавателя по порядку действий и помогать с оформлением; координация при переносах и заменах занятий: объяснять процедуру, помогать оформить запрос и довести его до нужного подразделения; сбор и систематизация обратной связи от преподавателей об административных сложностях, передача в команду для улучшения процессов; участие в подготовке к пиковым периодам учебного года: помогать преподавателям не пропускать сроки и снижать стресс в сессию; поддержание актуальной базы знаний для преподавателей: инструкции, контакты нужных подразделений, типовые сценарии «что делать если...». Требования: высшее образование; опыт работы в вузе или образовательной организации – вы понимаете, как устроен учебный процесс изнутри; внимательность и аккуратность в работе с документами и дедлайнами; умение выстраивать доверительную коммуникацию: преподаватели из индустрии не всегда знакомы с университетской бюрократией, ваша задача – не усложнять, а помогать; готовность разбираться в новых процессах и объяснять их простым языком; проактивность: замечать потенциальные проблемы до того, как они стали срочными. Условия: ИТМО – первый неклассический университет в ТОП-100 рейтинга работодателей; оформление по ТК РФ с первого рабочего дня; ежегодный отпуск 42 дня; полис ДМС по истечении испытательного срока; более 30 внутренних курсов повышения квалификации; возможность проходить внешнее обучение за счет работодателя; несколько иностранных языков для бесплатного изучения с сертифицированными преподавателями и носителями; заботливые коллеги, знающие толк в экологичных коммуникациях; система адаптации с индивидуальными наставниками; доступ к библиотечному фонду ИТМО, а также бесплатный доступ к платформе “ЛитРес: библиотека” и к библиотеке “Alpina Digital”; бесплатные регулярные и разовые сеансы у корпоративных психологов и коучей; скидки на фирменную продукцию в ITMO.Store и скидки от партнеров ИТМО; льготное посещение театров, музеев и концертных площадок города; мероприятия для сотрудников: лекции с представителями науки, бизнеса и медицины, спортивные мероприятия, дни донора, праздники и корпоративы.