Координатор стоматологической клиники (м. Ленинский пр.)

О компании Мы — сеть современных стоматологических клиник “АЙСБЕРГ” с историей более 20 лет, где качество обслуживания и забота о пациентах стоят во главе угла. В наш филиал на ул. Доблести мы ищем ответственного координатора / куратора лечения, готового стать частью нашей профессиональной команды. Обязанности○ - Координация процесса лечения от первой консультации до завершения лечения - Консультирование по всем вопросам этапности лечения и стоимости услуг - Оформление и презентация финансовых планов лечения - Ведение пациентов по плану лечения - Работа с пациентами по мотивации на старт лечения по оптимальным и комплексным планам лечения - Информирование пациентов о специальных предложениях - Ведение базы пациентов в CRM-системе Bitrix и программе Infodent - Работа с пациентами из базы, ушедшими “подумать” или отложившими начало лечения - Подготовка административной документации для пациента - Взаимодействие с врачами и администраторами - Поддержание связи с пациентами через мессенджеры - Работа с рекомендациями и отзывами, сбор обратной связи от пациентов -Ведение ежедневной, еженедельной и ежемесячной отчетности по пациентам и планам лечения Требования к кандидату: - Опыт работы в сфере стоматологии от 6 месяцев / опыт работы в медицинской сфере или в сфере продаж с готовностью в краткие сроки освоить необходимый объем медицинской информации - Навык работы с возражениями и сложными ситуациями - Навыки ведения переговоров - Грамотная речь и коммуникабельность - для Вас не проблема завести разговор с пациентом (например, Вы запоминаете, что не так давно пациент ездил в отпуск и сможете провести непринужденную беседу об этом) и Вы способны доступно доносить информацию - Стрессоустойчивость - Умение эффективно планировать рабочий процесс - Вы способны организовать свой день самостоятельно по установленным регламентам, за Вами не требуется постоянный контроль - Пациентоориентированность - Вы любите и готовы заботиться о комфорте и спокойствии пациента на всем пути лечения; способны глубоко понимать потребности пациентов, умеете выстраивать долгосрочные доверительные отношения -Уверенное владение ПК и базовыми программами MS Office (Word, Excel, PowerPoint) -Опыт работы с CRM-системами -Опыт работы в стоматологии на позиции администратора или координатора будет Вашим преимуществом Условия работы: - Работа в устойчивой сети стоматологических клиник с историей более 20 лет - Официальное трудоустройство - График работы сменный - 3/3 с 9:00 до 21:00 - Заработная плата - фиксированная оплата за смену + KPI - Сотрудникам и членам семьи предоставляются льготы на стоматологическое лечение - Дружный коллектив - Возможности профессионального роста - Корпоративные обучения и мероприятия