Обязанности:
Уважаемые соискатели, обращаем ваше внимание: Рассматриваются отклики только от кандидатов из Карелии, г. Санкт-Петербург и Лен. Области.Привет! Мы — ГК «Создатели мест».Работаем в сфере туризма и гостеприимства в Карелии, Мурманской области и по всей России!В нашу группу входят: • LAGO LADOGA — лучший глэмпинг России по версии RE:Awards 2023;• СТЕЛЛА — туроператор с 22-летней историей;• Ягодная деревня — современный загородный комплекс, отмеченный знаком «Хорошее место»;• Общество географических открытий (ОГО) — туроператор премиальных путешествий.Осенью 2024 года мы объединились в одну команду, чтобы развивать единые подходы в управлении, стандарты качества и сервиса и создавать места, куда люди хотят возвращаться снова и снова. Несмотря на то что мы ГК, мы по прежнему легкие и человечные, ценим заботу, осознанность, взаимоуважение и желание развиваться. Наша цель:Создавать уникальные места и делать удаленные и ранее неизведанные территории доступными, открывая людям красоту Севера и наполняя их жизнь незабываемыми впечатлениями и теплыми воспоминаниями.В данный момент нам в команду требуется проактивный, ответственный и реально нацеленный на развитие администратор Службы приема и размещения.Если вам это окликаются наши подходы и цели, а так же желание сменить работу в городе, на работу в красивых местах Северной природы, но при этом в согревающей атмосфере и крутой команде — смело откликайтесь!Вам точно у нас понравится:)Что делать: Обеспечивать безупречный приём гостей загородного комплекса, создавать комфортные условия заселения и пребывания; Осуществлять контроль подготовки номеров к приёму: чистота, комплектация, исправность оборудования, соблюдение стандартов качества; Контролировать состояние общественных пространств, своевременность уборки и соблюдение санитарных норм; Принимать и оформлять документы гостей, проводить оплаты, вносить данные в систему, обеспечивать корректность отчётности и кассовой дисциплины; Работать с Bnovo, вести бронирования, учитывать оплаченные и ожидаемые услуги, корректно передавать смену; Взаимодействовать с офисом продаж и службами комплекса: уточнять информацию по заранее проданным сервисам, организовывать их выполнение на месте; Предлагать и оформлять дополнительные услуги комплекса, контролировать качество их предоставления и удовлетворённость гостей; Обеспечивать наличие и корректный учёт расходных материалов, отслеживать остатки, своевременно информировать управляющую об их пополнении; Контролировать исполнение сотрудниками комплекса указаний руководства, следить за соблюдением трудовой и производственной дисциплины и внутренних правил и норм и стандартов сервиса; Принимать меры к предотвращению и разрешению конфликтных ситуаций, обеспечивать тактичное и профессиональное общение; Поддерживать атмосферу гостеприимства и заботы, соответствующую культурному коду ГК «Создатели мест»; Оперативно реагировать на нестандартные ситуации, обеспечивать прозрачную коммуникацию между службами и своевременное информирование управляющей; Регулярно и своевременно подготавливать и предоставлять ежедневные и ежемесячные отчеты; Плюсы работы с нами: Вахта 15/15, официальное оформление и оплачиваемый отпуск; Реальные возможности для развития в сфере туризма, гостиничного и ресторанного бизнеса; Проживание и питание за счет работодателя (на период работы); Компенсацию затрат на дорогу (из Питера/по Карелии); Крутую команду, открытых жизнерадостных и готовых поддержать людей; Что важно в будущем коллеге: Опыт работы в сфере гостеприимства и туризма от 3х лет; Общительность и открытость, грамотная устная и письменная речь; Готовность жить и работать в Карелии (вахта); Личностные качества: доброжелательность, умеренная энергичность, клиентоориентированность, внутренний такт, аккуратность, пунктуальность, ответственность; Неравнодушное отношение к делу, желание развиваться в сфере гостеприимства; Навык работы с Bnovo большое преимущество; Хорошо развитый эмоциональный интеллект и умение считывать настроения команды и людей.Если дочитав до сюда, у тебя сохранился интерес и ты осознанно понимаешь что готов(а) к работе с нами, нажимай откликнуться и мы с тобой свяжемся!Похожие вакансии
Администратор службы приема и размещения
От 67 500 до 67 500 руб.
Санкт-Петербург
Гостиничный Комплекс Отель Парк Крестовский