Обязанности:
Здравствуйте!В связи с активным ростом бренда "PORIVAY SUIT" - мы открываем новую должность для команды специалистов "Менеджер звонков и заявок". Вы можете стать голосом наших салонов, помогая гостям записаться на примерку, консультируя по услугам и ассортименту костюмов, обуви, пальто, сорочек, аксессуаров. Если Вы говорите с улыбкой, выступаете за активный жизненный подход, умеете слушать и логично излагать мысль- мы будем рады сотрудничать с Вами! Особое внимание: Мы работаем с горячими и теплыми клиентами пришедшими с сайта, соц сетей и по рекомендации У нас имеются постоянные клиенты У нас умеренный объем звонков и заявок в сравнении с типовыми call-центрами У нас нет холодных звонков У нас нет поиска клиентов У нас нет активных продаж по телефону У нас нет неадекватных клиентов У нас нет длинных циклов заключения Специфика нашей работы: Мы - шоу-рум мужских костюмов, занимаемся продажей и арендой готовых мужских костюмов и аксессуаров. Частый запрос на свадьбу / на корпоратив / на бал. Мы принимаем гостей по предварительной записи для удобства клиентов и стилистов которые помогает подобрать полный образ. Основная цель сотрудника на данной позиции запись на примерку с распределением по стилистам, перенос, подтверждение и отмена записей в системе Yclients. Задачи и обязанности: Обработка входящих звонков Обработка заявок с сайта Обработка сообщений WhatsApp и Telegram, Вконтакте Распределение и запись клиентов в системе Yclients Консультирование клиентов и ответы на часто задаваемые вопросы Совершение исходящих сервисных звонков (подтверждение записи, уточнение качества обслуживания, уточнение информации у думающих / не пришедших клиентов) Ведение отчета за смену Вашими плюсами будут: Грамотная устная и письменная речь Клиентоориентированность Обучаемость Энергичность Самостоятельность Нацеленность на результат Интерес к классическому стилю Опыт работы с входящими звонками и заявками Опыт работы с Yclients и Мой Склад Условия: Работа в сегменте B2C Обучение 2 дня - теория и сразу практика с наставником - оплачивается в размере 4000 руб как стажировка. Рабочее место с ПК и гарнитурой в большом дизайнерском салоне в Санкт-Петербурге Расположение - прямо над метро "Обводный канал" (ТРК "Лиговъ") Кухня для сотрудников и ресторанный дворик Дружная команда График:Сменный 2\2, часы работы по графику торгового центра 10:00 - 22:001 час на обед в течение дня. В смене работает либо 1 оператор, либо 2 оператора одновременно. Оплата и расчёт ЗП Оклад 45 000 руб. (за 15 смен/месяц, выход за смену 3 000 руб.) - еженедельная выплата. Оплата за запись клиентов от 30 000 руб. до 90 000 руб. Премия за возврат ушедшего клиента - 500 руб. за каждого клиента. 2% от чека клиента, пришедшего с рассылки, осуществляемой оператором. Премия за привлечение новых клиентов-партнеров - 1000 руб. за каждого партнера. 1й месяц - можем предложить фиксированную оплату 3500 р\ рабочий день (70-75.000 в месяц за 15 смен), по Вашему желаниюПохожие вакансии
Оператор call-центра на телефон (запись на уроки)
От 55 000 руб.
Санкт-Петербург
Паззл Инглиш Технолоджиз
От 65 000 до 65 000 руб.
Санкт-Петербург
ННО Адвокатская палата Санкт-Петербурга