Обязанности:
В Управляющую компанию "ЛЕГЕНДА КОМФОРТ" приглашаем руководителя направления развития внутреннего сообщества для поддержания и укрепления доверия жителей к бренду через качественные коммуникации и позитивный клиентский опыт. Задачи роли: трансляция политики, ценностей и стандартов сервиса УК (в т.ч. заботы и внимания к жителям, к эксплуатации недвижимости) по всем каналам внутренних коммуникаций, формирование единого информационного поля разработка и внедрение бренд-платформы управляющей компании, реализация заданных стандартов коммуникации, формирование визуала и наполнение сайта компании и иных информационных каналов взаимодействия с собственниками определение коммуникационной стратегии и последующая реализация коммуникации с жителями и партнерами в соответствии с tone of voice компании (подготовка репутационного контента, освещение результатов работы УК, публикация новостей, отчетов о реализованных проектах и инициативах, ведение официальных каналов коммуникации (TG, VK, сайт, мобильное приложение) развитие сообщества вокруг жилых объектов (организация и информационная поддержка соседских мероприятий, вовлечение жителей в жизнь объектов) развитие программы лояльности, поиск и привлечение партнеров, организация специальных предложений для жителей организация диалога с жителями, проведение опросов удовлетворенности, анализ обратной связи и отзывов, координация ответов на обращения, реализация коммуникационных решений, позитивно влияющих на лояльность жителей мониторинг и управление репутационными рисками (анализ обращений, комментариев и отзывов в цифровых каналах, сопровождение репутационных и кризисных коммуникаций) участие в разработке коммуникационной стратегии проведения общих собраний собственников (ОСС), информационная подготовка и поддержка ОСС: система информирования, повестка, вопросы для решения, прозрачность коммуникации. Для успеха в роли необходимо: высшее образование (преимущественно по направлениям: связи с общественностью, реклама и коммуникации, медиакоммуникации, журналистика) опыт лидирования направления PR от 3–5 лет в девелопменте, недвижимости, гостиничном бизнесе, сервисных компаниях бизнес и премиум сегмента успешный опыт управления командой (участие в подборе и адаптации, ясность в постановке задач, координация и контроль работы персонала, оценка результатов и предоставление конструктивной обратной связи сотрудникам, мотивация и развитие) приветствуется практика самостоятельного ведения коммуникационных проектов и мероприятий навыки работы с репутационными и кризисными кейсами понимание принципов NPS, CSI, клиентского пути (Customer Journey) сильные компетенции в написании текстов, копирайтинге, стилистике и визуализации сообщений (мессенджеры, социальные сети, офлайн, скрипты) владение системами мониторинга каналов коммуникации, SMM и комьюнити-менеджментом развитые организаторские навыки и навыки публичных выступлений высокий уровень эмпатии, энергии и инициативы, желание и готовность разделять ценности LEGENDA в отношении качества и идеологии продукта, его концепции и эстетики. Условия сотрудничества: конкурентный уровень заработной платы (обсуждаем на очной встрече), стабильная выплата 2 раза в месяц стабильность и забота о сотрудниках (официальное оформление, корпоративная медицинская программа после испытательного срока) комфортное офисное пространство (БЦ "Jensen House") яркие корпоративные события и мероприятия возможность создать свою историю успеха, перспективы развития вместе с LEGENDA работа в команде профессионалов, влюбленных в свою профессию причастность с лучшим девелоперским проектам СПб и Москвы.Похожие вакансии
Руководитель направления внутреннего контроля
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Василеостровская
Газпром нефть
Руководитель направления развития СТМ
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Василеостровская
Амтел
Руководитель направления развития бренда
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Василеостровская
Русские самоцветы
Руководитель направления развития электрозарядной сети
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Василеостровская
Газпромнефть-Региональные продажи
Руководитель направления развития коммерческой недвижимости
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Василеостровская
TrendAgent
Руководитель направления развития международных авиаперевозок
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Василеостровская
Деловые Линии