Обязанности:
Мы — активно развивающаяся компания, которая ставит клиентский сервис на первое место. Ищем внимательного и коммуникабельного специалиста, который поможет нам стать еще лучше, собирая обратную связь от клиентов и превращая ее в точки роста для бизнеса.Чем предстоит заниматься:• Проведение опросов: регулярный обзвон клиентов за разные периоды (месяц, квартал, полугодие, год).• Ведение базы: поддержание контактных данных для обзвона в актуальном состоянии.• Глубокая аналитика: детальный сбор мнений, деликатное выяснение причин позитивных и негативных оценок.• Классификация данных: первичная обработка информации и ее распределение по категориям.• Подготовка отчетности: составление регулярных отчетов по количеству опрошенных, трендам и выводам.• Работа с рекламациями: фиксация и отработка отрицательных отзывов клиентов.Мы ждем, что вы:• Имеете опыт: от 1 года в контроле качества, клиентском сервисе, маркетинге или социологических опросах.• Опыт с клиентами: обязателен успешный опыт прямого взаимодействия с клиентами.• Стрессоустойчивы: легко справляетесь с возражениями, негативом и сохраняете самообладание.• Обладаете soft skills: у вас грамотная речь, вы умеете располагать к себе людей и тактично обсуждать острые моменты.• Внимательны к деталям: педантичны при работе с цифрами, фактами и заполнении карточек в CRM.• Дисциплинированы: готовы к системному выполнению рутинных, но критически важных для бизнеса задач.Мы предлагаем:• Стабильный доход: от 70 000 рублей + KPI по результатам работы.• Удобный график: сменный 3/3 с 09:00 до 21:00.• Формат работы: надежный и комфортный офис.• Надежность: официальное оформление по ТК РФ с первого дня.• Атмосферу: дружный, молодой коллектив, открытый к диалогу и любым крутым инициативам.• Культуру: насыщенную и яркую корпоративную жизнь.________________________________________Если вы умеете находить общий язык с любым собеседником и сохранять спокойствие в сложных ситуациях — откликайтесь! Будем рады видеть вас в команде.Похожие вакансии
Специалист отдела контроля качества
От 57 000 до 61 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Новочеркасская, Ладожская, Проспект Большевиков, Площадь Александра Невского 1
Цифровой Домовой
Специалист отдела контроля качества
От 100 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Новочеркасская, Ладожская, Проспект Большевиков, Площадь Александра Невского 1
Счастье
Специалист отдела контроля качества
От 55 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Новочеркасская, Ладожская, Проспект Большевиков, Площадь Александра Невского 1
Группа компаний НЕВА МИЛК
Специалист отдела контроля качества
От 65 600 до 75 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Новочеркасская, Ладожская, Проспект Большевиков, Площадь Александра Невского 1
АПХ ЭКО-культура
Специалист отдела контроля качества
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Новочеркасская, Ладожская, Проспект Большевиков, Площадь Александра Невского 1
Протеиновый контур
От 85 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Новочеркасская, Ладожская, Проспект Большевиков, Площадь Александра Невского 1
КОНФЛЕКС СПб