Руководитель по передаче квартир

Группа компаний «А101» – инвестиционно-строительный холдинг, один из крупнейших девелоперов Москвы. Входит в ТОП-3 застройщиков по объемам ввода жилья в России.В связи с формированием штата в Санкт-Петербурге рассматриваем кандидатов на должность Руководитель ​​​​​​​по передаче квартир. Обязанности: Координация процесса передачи квартир от застройщика клиентам и присутствие на всех объектах; Набор, управление и регулярное обучение персонала; Обеспечение высокого сервиса и качества работы менеджеров по передачи\демонстраторов; Работа с претензиями; Повышение NPS и ответственность за его повышение; Решение вопросов в конфликтных ситуациях, помощь в устранении любых нештатных сложностей; Взаимодействие со смежными подразделениями. Решение совместных задач по устранению недостатков в квартирах; Взаимодействие с клиентами, предоставление им полной информации о передаваемых квартирах. Решение возникающих проблем и вопросов на всех этапах передачи; Контроль за своевременной подготовкой и оформлением всех необходимых документов; Управления графиком передачи квартир; Ведение отчетности по выполненным задачам и статусу передачи квартир: контроль за подписанием полного пакета документов между дольщиком, застройщиком; Разработка и запуск новых инструментов для повышения качества сервиса и поиск точек роста ускорения передачи; Ведение и управление штатным расписанием менеджеров; Организация обеспечения оснащения всем необходимым для офисов заселения и ответственность за его презентабельный внешний вид; Работа с УК. Требования: Опыт руководства людьми от 5 человек не менее 1 года; Среднее профессиональное/высшее образование; Опыт работы в жилищном строительстве и передаче готовых квартир собственникам; Знание принципов современных технологий строительства; Знание СП, СНиП, ГОСТ, проектной документации; Отличные коммуникативные навыки, грамотная речь, ответственность; Позитивность и человеколюбие. Условия: Территориально: набережная Обводного канала 118 и офисы заселения; График работы 5\2 (возможно со смещенными выходными); Оформление согласно ТК РФ, официальная заработная плата; Амбициозные и интересные задачи; Профессиональный рост и развитие; Корпоративное обучение (тренинги, семинары и т.п.); Заработная плата обсуждается индивидуально, в зависимости от опыта и квалификации кандидата.