Обязанности:
Мы приглашаем специалиста в команду продуктовой поддержки, где ты сможешь поработать с интересными запросами от клиентов, которые пользуются услугами наших дата-центров и облачной платформой, а также углубиться в изучение новых технологий и постоянно повышать свой технический уровень Основные задачи От помощи с навигацией по панели управления продуктами до решения простых технических вопросов Говорить с клиентами на понятном языке: мы собирали наш Tone of Voice по крупицам, и готовы ему обучить Сопровождать продукт на всем его жизненном цикле: твой фидбек по услуге никогда не останется неуслышанным и поможет в расставлении приоритетов развития. А еще мы научим тебя эффективно собирать такой же фидбек от клиентов Следить за мониторингом инфраструктуры и курировать дальнейшее решение всех поступающих событий Мы ожидаем Грамотную письменную и устную речь Опыт работы с клиентами (преимуществом будет работа в клиентском сервисе/helpdesk) Хорошо развитые soft skills и эмпатия, желание помогать людям Знания сетей на уровне коммутации и маршрутизации. Знаешь, чем коммутатор отличается от маршрутизатора, и можешь объяснить это “на пальцах” Клиентоориентированный подход к решению входящих обращений от клиентов. Умение общаться с клиентами любого уровня технической грамотности и доносить до них свои мысли Умение находить альтернативные решения за рамками стандартных шаблонов и инструкций +100 к резюме Опыт администрирования ОС Linux/Windows Опыт настройки/дебаг сетевых подключений Опыт работы через SSH Владение английским языком (B1 и выше) Про условия Оформление в официально аккредитованную IT-компанию Белая заработная плата Сменный график работы (чередование дневных и ночных смен) 30 000 бонусных рублей на услуги компании ежегодно Релокационный бонус при переезде Бесплатные обеды и кофе-брейки Современный офис в 10 минутах пешком от м. Московские ворота и своя парковка (и для велосипедов тоже)Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
От 47 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Электросила, Московские ворота
INSOFT
Специалист технической поддержки
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Электросила, Московские ворота
Лемана ПРО
До 90 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Электросила, Московские ворота
Ozon
Специалист технической поддержки
От 45 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Электросила, Московские ворота
INSOFT
Специалист технической поддержки
От 45 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Электросила, Московские ворота
INSOFT
Специалист технической поддержки
От 45 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Электросила, Московские ворота
INSOFT