Обязанности:
Торговая компания АДМ Дентал в связи с формированием Службы сервиса объявляет об открытии вакансии сервисный инженер по обслуживанию фрезерных станков с ЧПУ (мы являемся производителями). Основные задачи Техническая поддержка клиентов Выездное и удалённое обслуживание фрезерных станков ADM System Диагностика, настройка, ремонт и профилактическое обслуживание оборудования Решение технических вопросов по механике, электрике, электронике и ПО станков Работа с заявками Быстрая обработка входящих обращений клиентов Выполнение заявок в соответствии с установленными сроками и стандартами качества Ведение отчётности по выполненным работам Обучение и поддержка операторов Проведение обучения операторов станков на площадке клиента Создание и обновление инструкций по эксплуатации Анализ типовых ошибок клиентов и помощь в их предотвращении Развитие сервисного направления Участие в создании базы знаний и видео инструкций Сбор обратной связи от клиентов для улучшения продукта Выполнение разовых сервисных работ по дополнительным пакетам Обязательные требования Опыт работы в сервисе промышленного оборудования, станков ЧПУ или сложной техники от 2 лет Уверенное владение ПК, опыт работы с чертежами и технической документацией Готовность к командировкам по России (в среднем 30–50% рабочего времени) Будет большим плюсом Опыт работы именно с фрезерными или CNC-станками Знание CAD/CAM систем (ArtCAM, Type3, PowerMill и др.) Опыт проведения обучения клиентов или сотрудников Опыт работы с Service Desk/системами заявок Понимание принципов работы ЧПУ-систем (Fanuc, Siemens, Heidenhain и др.) Личные качества Техническая грамотность и системное мышление Ответственность и ориентация на результат Хорошие коммуникативные навыки и умение объяснять сложное простым языком Стрессоустойчивость и клиентоориентированность Стремление к саморазвитию и повышению квалификации Условия Возможность профессионального роста вместе с развитием всей сервисной службы Прямое влияние на удовлетворённость клиентов и репутацию компании Заработная плата: от 100 000 руб. на руки (по результатам собеседования) График: 5/2, субб.-воск. выходной Рабочее место: Санкт-Петербург, ВО, 16-я линия Командировки по РФПохожие вакансии