Обязанности:
«Опека» - крупнейшая в России сеть из 15 пансионатов и патронажной службы для пожилых люде. Мы работаем с 2008 года и меняем культуру заботы о старшем поколении. Управляющий пансионатом - это не просто специалист по продажам, а кросс-функциональный лидер и главный «заказчик» для всех служб (Службы ухода, питания, досуга, клининга и пр.) внутри подразделения. Он отвечает за клиентский сервис, контролирует качество оказываемых услуг и несёт ответственность за бесперебойную работу и финансовые результаты пансионата. Что находится в зоне ответственности этого сотрудника: Бизнес и продажи: Личное участие в продажах: проведение презентаций пансионата для потенциальных клиентов, консультирование по услугам. Работа с текущей клиентской базой, контроль загрузки пансионата и среднего чека. Обеспечение выполнения целевых финансовых показателей за счёт привлечения новых клиентов (презентации), повышения качества сервиса и уровня доверия, расширения дополнительных услуг и снижения оттока, а также формирования положительного клиентского опыта. Анализ клиентской базы и коммерческих условий, оценка удовлетворённости и NPS, разработка персонализированных предложений для увеличения среднего чека и повторных обращений. Качество и сервис: Обеспечение высокого стандарта ухода и обслуживания (целевой NPS). Взаимодействие с клиентами, работа с отзывами. Контроль технического состояния пансионата, работы подрядчиков и соблюдения санитарных норм. Управление командой Формирование стабильного штата: участие в подборе, проведение собеседований. Обучение и развитие сотрудников, выдача обратной связи. Создание рабочей атмосферы, удержание специалистов. Развитие и эффективность Системная работа по улучшению процессов, внесение инновационных решений. Что важно для нас: Высшее образование. Опыт работы от 3 лет управляющим / директором объекта с численностью персонала от 15 человек. Совокупный опыт в продажах от 7 лет, опыт личных продаж в B2C. Желательный опыт в сфере услуг: медицинская сфера, фитнес, косметология, салоны красоты, отели. Уверенный пользователь MS Office, понимание CRM (воронка продаж, аналитика, постановка задач). Финансовая грамотность: управление бюджетом, контроль расходов, расчет себестоимости. Личные качества: Навык ведения переговоров и презентаций. Ориентация на клиента и высокий сервис. Эмоциональная устойчивость. Лидерские качества: способность вдохновлять команду и брать ответственность. Самостоятельность, нацеленность на результат, умение планировать и организовать работу. Мы предлагаем: Работу в стабильной, растущей компании — лидере рынка. Управление современным, уютным пансионатом. Возможность профессионального роста и обучения. Официально: трудоустройство, «белая» заработная плата (оклад + KPI), соцпакет. График: 5/2 с 9:00 до 18:00. Стабильность и рост: карьера в развивающейся компании, обучение за наш счет. Забота о вас: ДМС, бесплатное питание, пакет benefits: скидки 30% у 200+ партнеров. Откликайтесь на вакансию — мы свяжемся с вами и расскажем подробности!Похожие вакансии
Руководитель отдела продаж филиала
От 150 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Удельная, Озерки, Парнас, Проспект Просвещения
Джи Эф Си
От 120 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Удельная, Озерки, Парнас, Проспект Просвещения
Инкерман
От 140 000 до 160 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Удельная, Озерки, Парнас, Проспект Просвещения
Х5
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Удельная, Озерки, Парнас, Проспект Просвещения
ПартКом
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Удельная, Озерки, Парнас, Проспект Просвещения
Первый Бит
От 100 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Удельная, Озерки, Парнас, Проспект Просвещения
АКРОН ХОЛДИНГ