Обязанности:
М-КОНСАЛТ - группа компаний более 15 лет развивает в Санкт-Петербурге бизнесы в сфере продуктового ритейла, ресторанов, кулинарии, собственного производства и сервисных направлений.Мы создаём понятные и востребованные B2C-сервисы, которые делают повседневную жизнь наших гостей удобнее: от покупки продуктов и готовой еды до ресторанного опыта и сервисного обслуживания.Сегодня в состав группы входят:• сеть из 26 продуктовых магазинов• ресторанные проекты «Чача» и «Лето»• собственное производство готовой еды• объекты кулинарии и форматы готовой еды• сеть автомоечных и автосервисных комплексов «Зелёная мойка»• сервисные функции группы: HR, маркетинг, аналитика, финансы, IT, контроль качества Кого мы ищем:Мы ищем кандидата, кто сможет повышать понятность и применимость правил, инструкций и управленческих материалов через простой, точный и короткий текст. Вашими задачи будут: • Увеличивать количество гостей через понятные стандарты и правила сервиса: - Упрощать сервисные и операционные стандарты -Убирать двусмысленность из правил обслуживания -Делать инструкции понятными для ежедневной работы -Повышать точность описания действий сотрудников -Снижать ошибки из-за непонимания текста. • Развивать сильную команду через понятную коммуникацию и правила: -Делать управленческие материалы понятными сотрудникам -Повышать качество восприятия инструкций и задач -Выстраивать логичную последовательность действий -Убирать перегруженные и сложные формулировки -Повышать единообразие языка компании. • Повышать скорость понимания и применения управленческих материалов -Упрощать сложные управленческие формулировки -Убирать бюрократический язык -Делать тексты короткими и однозначными -Проверять связку между целью, действиями и результатом -Повышать скорость восприятия текста • Обеспечивать единый язык правил и принципов компании Что для нас важно: • Опыт разработки и переработки регламентов, инструкций, чек-листов и обучающих материалов • Опыт перевода сложных процессов в простые, понятные и применимые инструкции для сотрудников • Опыт структурирования информации и создания логичных пошаговых алгоритмов действий (SOP) • Опыт взаимодействия с операционными командами для проверки применимости материалов на практике • Опыт улучшения текстов и материалов на основе обратной связи и ошибок в процессе выполнения работы • Знание принципов процессного и операционного управления, логики работы процессов. Что мы предлагаем: • Работу в группе компаний с 15+ лет развития в Санкт-Петербурге • Возможность строить направление «с нуля до системы» и влиять на развитие экосистемы бизнеса • Реальную зону ответственности и быстрые управленческие решения • Конкурентный уровень дохода (фикс + квартальная премия за рост количества гостей) • Рост фиксированной части по мере масштабирования направления •Возможность участия в новых проектах группы в формате партнёрства Если вы видите себя в задаче построения и масштабирования бизнес-направления, а не только управления текущими процессами — будем рады познакомиться.Будет непросто. Но по-настоящему интересно: с реальными задачами, влиянием на бизнес и возможностью собрать результат, который виден в цифрах, продукте и масштабе.Похожие вакансии
Копирайтер / пишущий редактор / автор текстов
От 110 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Старая Деревня, Крестовский остров, Беговая, Зенит
Кайман
Редактор текстов для обучения нейросетей (GigaChat)
От 66 000 до 66 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Старая Деревня, Крестовский остров, Беговая, Зенит
Сбербанк России, ПАО
Редактор текстов для обучения нейросетей (GigaChat)
От 66 000 до 66 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Старая Деревня, Крестовский остров, Беговая, Зенит
Сбербанк России, ПАО
Редактор (пишущий редактор/контент-редактор)
До 100 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Старая Деревня, Крестовский остров, Беговая, Зенит
СовТехСнаб
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Старая Деревня, Крестовский остров, Беговая, Зенит
АСТ, издательская группа
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Старая Деревня, Крестовский остров, Беговая, Зенит
РТЛабс