Обязанности:
Управляющая компания "Управление комфортом" (группа RBI) с 2004 года успешно занимается эксплуатацией жилой и коммерческой недвижимости. Наша работа основана на ценностях надежности, увлеченности, сотрудничества, красоты и эстетики во всем, что мы делаем. Мы стремимся создать атмосферу, где каждый сотрудник чувствует себя частью единой команды, готовой к новым вызовам. Мы верим, что именно эти принципы помогают нам эффективно управлять объектами и строить доверительные отношения с нашими клиентами. Сейчас мы ищем специалиста, который будет вести направление контроля качества услуг. Чем предстоит заниматься: администрирование системы "Диспетчер24" (приложение для работы с заявками клиентов); настройка маршрутизации заявок; контроль качества работы сотрудников, подрядчиков и партнеров компании с заявками клиентов в системе "Диспетчер24"; подготовка регулярной и детализированной отчетности по работе сотрудников, подрядчиков и партнеров компании с заявками клиентов в "Диспетчер24"; анализ обратной связи клиентов по результатам опроса NPS (опрос организует застройщик); организация работы с результатами NPS: детальная обработка данных и последующее формирование задач; подготовка итоговой отчетности по результатам работы с NPS. Что мы предлагаем: оформление в соответствии с ТК РФ, полный социальный пакет, оплачиваемые отпуска и больничные листы; график работы 5/2 с 9:30 до 18:30, по пятницам до 17:30, суббота и воскресенье – выходные дни; квартальные премии; ДМС/компенсация спорт.абонемена; корпоративная мобильная связь. Что мы хотели бы видеть: опыт работы с "Диспетчер24", или опыт с другими CRM-системами, но вы готовы обучиться нашей программе; навыки подготовки документации: регламенты, инструкции, технические задания; аналитические способности: сбор, обработка данных, формирование отчетности; организационные способности: формирование и координация рабочих групп, ведение протоколов, контроль исполнения и отчётность; клиентоориентированность; организованность и самостоятельность. Уважаемые соискатели! Если ваши навыки и знания, соответствуют нашим пожеланиям, то мы с удовольствием ждем Ваше резюме!Похожие вакансии
Руководитель группы контроля качества
От 207 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Приморская, Василеостровская, Горный институт
БКК Коломенский
Руководитель группы контроля качества
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Приморская, Василеостровская, Горный институт
Агро-Альянс
Руководитель службы строительного контроля и контроля качества
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Приморская, Василеостровская, Горный институт
ЕВРОИНВЕСТ ДЕВЕЛОПМЕНТ
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Приморская, Василеостровская, Горный институт
АГР
От 85 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Приморская, Василеостровская, Горный институт
КОНФЛЕКС СПб
Руководитель службы контроля качества на пищевое производство
От 251 724 до 251 724 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Спортивная, Приморская, Василеостровская, Горный институт
Группа компаний РБЕ (RBE Group)