Обязанности:
Здравствуйте!Мы ищем директора премиального салона красоты WOW-Concept в центре Петроградской стороны.Это эстетичное пространство в восточном стиле с почти полным спектром бьюти-процедур. Ключевая ценность проекта — люкс-сервис и внимание к деталям.Мы рассматриваем только кандидатов с опытом работы в premium / luxury-сегменте, развитым эстетическим вкусом и пониманием того, как должен выглядеть, ощущаться и звучать высокий сервис.Если у тебя есть опыт построения большой бьюти команды, ты разбираешься в бьюти процедурах в качестве и эстетике процедур, имеешь опыт работы с люксовой аудиторией и вывода проектов в топ, тонкое восприятие люкс обслуживания, сервисная интуиция, эстетическая чувствительность к деталям и опыт работы в премиум сервисе — будем рады знакомству.1. СЕРВИС И КАЧЕСТВО (ключевой блок)• Личная ответственность за люкс-сервис во всех точках контакта с клиентом• Формирование и внедрение стандартов сервиса уровня premium / luxury• Контроль качества выполнения всех процедур:• массажные техники (тело, лицо, head spa),• ногтевой сервис,• бьюти-процедуры и сопутствующие услуги• Понимание технологий процедур и умение оценить работу мастера профессионально• Работа с обратной связью клиентов, претензиями, VIP-клиентами• Обучение команды сервисному мышлению и клиентскому опыту2. КОМАНДА И HR• Полный цикл HR:• подбор, собеседования, отбор мастеров,• понимание уровней бьюти-мастеров и их квалификации,• адаптация и ввод в стандарты WOW-Concept• Формирование сильного, дисциплинированного и мотивированного коллектива• Составление графиков работы• Формирование системы мотивации и заработных плат• Контроль дисциплины, внешнего вида, сервиса, коммуникации с клиентамиКонтроль внешнего вида компании, сотрудников, следование бренд буку3. ФИНАНСЫ И УПРАВЛЕНИЕ• Совместно с бухгалтерией:• контроль и выплата заработных плат,• ведение управленческой отчётности• Контроль выполнения договорённостей по чистой прибыли• Ответственность за ежемесячный рост показателейОрганизация коллективных собраний и мероприятий для сплочения команды• Контроль расходов, оптимизация без потери уровня сервиса• Понимание юнит-экономики салона / спа4. МАРКЕТИНГ И РАЗВИТИЕ• Найм и управление маркетологом• Контроль качества маркетинговых материалов с точки зрения люкс-бренда• Участие в формировании стратегии роста• Понимание позиционирования premium / luxury сегментаВ скором времени мы планируем открытие парикмахерского зала- нужно будет помочь в открытии.ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ• Опыт работы директором / управляющим в:• премиальных салонах красоты,• luxury spa,• пятизвёздочных отелях (уровень Four Seasons, аналогичные),• премиальных бьюти-сетях• Глубокое понимание сервиса luxury-уровня и клиентского опыта• Практическое знание:• массажных технологий, спа услуг• ногтевого сервиса,• бьюти-процедур• Умение выстраивать систему, а не «тушить пожары»• Высокая личная ответственность и управленческая чёткость• Навык работы с требовательной аудиторией• Лидер, способный держать стандарты и границы• Вовлечённость, системность, ориентация на результатЭстетическая чувствительностьРуководитель должен иметь внутреннее чувство luxury-сервиса: понимать не только, как выглядит пространство, но и как оно ощущается клиентом — от аромата и света до эмоций, удобства и качества каждого касания.ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С СОБСТВЕННИКОМПервое- это выполнение ежедневного фин плана и месячного фин плана. Увеличение чистой прибыли.Второе- вам должна быть близка идея Бренда и его ДНК. Поддерживание ДНК Бренда вместе с собственником как и самостоятельно. Очень важно следить за каждой процедурой и оценивать качество обслуживания каждого клиента, качество процедуры, содержать и повышать красоту салона и обслуживания гостей. Очень важно взаимодействие с гостями и выяснения лояльности к бренду. Это самое важно для нас. Довольный клиент, который вернулсяТретье- спокойствие собственника ☺️🫶🏻УСЛОВИЯ• Работа в премиальном проекте WOW Concept• Высокий уровень ответственности и автономии• Конкурентная заработная плата (фикс + KPI)• Возможность влиять на развитие бренда и масштабирование• Работа с сильным продуктом и люкс-аудиторией• Перспектива роста вместе с проектомПри соблюдении финансовых показателей и роста прибыли будет % от чистой прибыли сверху фиксированнойПохожие вакансии
От 70 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Горьковская, Петроградская
Группа компаний Парус
От 65 000 до 100 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Горьковская, Петроградская
Салон Красоты Креатифф
От 75 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Горьковская, Петроградская
Студия красоты NAUTICA
От 58 000 до 70 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Горьковская, Петроградская
Viva, студия красоты
От 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Горьковская, Петроградская
Салон Красоты & SPA 27/7
От 50 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Горьковская, Петроградская
Бизнес Консалтинг