Обязанности:
EXBO — трудолюбивая команда из 400+ человек, разрабатывающая многопользовательскую онлайн-игру STALCRAFT: X. В связи развитием нового CRM-направления мы ищем CRM-маркетолога в нашу команду, который поможет выстроить и масштабировать системную коммуникацию с пользователями. Чем предстоит заниматься: Выстраивать CRM-направление с нуля совместно с командами маркетинга и аналитики (выбор платформы (или экосистемы) автоматизации маркетинга, разработка ТЗ для дашбордов ( коммуникационные метрики, инкрементальная выручка, анализ поведения сегментов и др.), создание контент-плана и логики его формирования); Разрабатывать и развивать CRM-стратегию: определять логику касаний, частоту, приоритеты и цели коммуникаций; Разрабатывать и развивать ретеншн-коммуникации на разных этапах жизненного цикла пользователя; Сегментировать аудиторию, формировать гипотезы и сценарии коммуникации под разные пользовательские группы; Запускать и оптимизировать CRM-кампании через email, внутриигровые уведомления и мессенджеры; Выстроить систему тестирования гипотез в CRM-направлении; Работать с данными и участвовать в подготовке базы для CRM-активностей (выгрузка данных производится через аналитиков / через SQL-запросы); Анализировать эффективность рассылок и сообщений, предлагать улучшения на основе полученных результатов и совместно с аналитиками искать точки роста удержания и вовлеченности пользователей; Координировать подготовку контента и постановку задач для смежных команд, чтобы CRM-коммуникации выходили вовремя и работали на бизнес-цели. Ждем будущего коллегу: С опытом работы в CRM-маркетинге от 2 лет и пониманием, как выстраивать системную коммуникацию с пользователями на разных этапах жизненного цикла; С опытом запуска CRM-кампаний в нескольких каналах (email, внутриигровые уведомления и мессенджеры); С пониманием, как оценивать эффективность CRM-коммуникаций через ключевые метрики и умением принимать решения на основе полученных данных; С опытом или готовностью выстраивать процессы с нуля; С пониманием работы с базами данных (сегментация, выборки, логика хранения); Системно мыслящего, внимательного к деталям и усидчивого; Готового погружаться в продукт и разбираться в его логике; Коммуникабельного, умеющего выстраивать рабочие взаимодействия с разными командами. Будет плюсом: Опыт работы в продуктовых B2C-компаниях (live-service продукты), особенно в игровой индустрии; Понимание специфики игровых аудиторий и особенностей коммуникации с игроками; Опыт работы с большими пользовательскими базами; Опыт проведения A/B-тестов в CRM-коммуникациях; Опыт работы с автоматизированными сценариями и триггерными цепочками; Опыт работы с разработкой - ты понимаешь, как должно работать, и не теряешься, когда просят это описать. Мы предлагаем: Работу в аккредитованной IT-компании; Территориальное присутствие в Санкт-Петербурге, офисный формат работы; Официальное трудоустройство с первого дня по ТК РФ; График работы 5/2, гибкое начало и окончание рабочего дня; Комфортный современный двухэтажный офис рядом со станцией метро «Петроградская» с отдельной кухней, кинозалом и зоной для отдыха; Корпоративные сервисы: «Яндекс.Еда» и «Яндекс.Такси» с первого дня работы в офисе; ДМС после испытательного срока; Оплачиваемое обучение в твоей профессиональной области для карьерного развития и повышения компетенций; Курсы английского языка в онлайн/оффлайн формате в случае производственной необходимости после испытательного срока; Консультации психолога после испытательного срока; Масштабные корпоративные мероприятия и тематические вечеринки.Похожие вакансии