Обязанности:
Банк «Санкт-Петербург» – один из крупнейших региональных Банков федерального значения с головным офисом в Санкт-Петербурге. Занимает 2 место среди крупных банков России в рейтинге HH.ru. Более 35 лет мы занимаем уверенное положение на рынке, имея репутацию надежного работодателя и партнера. Мы создаем среду, где каждый ощущает причастность к общему делу, понимает свой вклад и ценность для компании. Развивая кросс-функциональные проекты, мы мотивируем сотрудников проявлять себя и наращивать экспертизу. На этой позиции вам предстоит: мониторинг и анализ качества обслуживания в Контактном центре Банка; создание и внедрение системы оценки сотрудников по критериям качества обслуживания; выявление отклонений от стандартов обслуживания в Контактном центре; анализ причин ошибок и разработка мер по их устранению. Мы ожидаем, что вы: имеете опыт работы в сфере контроля качества; знаете стандарты и методики контроля качества обслуживания клиентов; имеете аналитический склад ума, умеете работать с большим объемом информации; умеете работать в команде и мотивировать сотрудников. Мы предлагаем: работу в крупнейшем частном региональном Банке страны; сильную команду профессионалов, с которой вы будете решать амбициозные задачи на уровне Головного банка; график работы ПН-ПТ 9.00-18.00; комфортный офис м.Ладожская, пр-т Энергетиков д.4 к.1; расширенный пакет ДМС после успешного прохождения испытательного срока, льготные условия по продуктам Банка, компенсация абонемента в спортзал, бонусы и скидки от компаний-партнеров; достойный уровень дохода (оклад + квартальная премия); возможность для карьерного развития.Похожие вакансии
Начальник отдела контроля качества (швейное производство)
От 75 000 до 75 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Ладожская
Начальник отдела контроля качества/Заведующий лабораторией
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Ладожская
Фармакор Продакшн
Начальник отдела контроля качества медицинской помощи
От 144 308 до 151 747 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Ладожская
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Ленинградской области
Лаборант отдела контроля качества
От 70 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Ладожская
Норд Ингредиентс
Специалист отдела контроля качества
От 22 500 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Ладожская
Home office