Ассистент отдела маркетинга / Маркетинг-ассистент

Ассистент отдела маркетинга (с функциями работы с клиентами) / Маркетинг-ассистент ООО «Альбатрос» — медицинская клиника в Санкт-Петербурге. Мы ценим качественный сервис и хотим, чтобы пациенты находили нас не только по сарафанному радио, но и через городские карты — 2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps. Для этого нам нужен специалист, который возьмёт на себя продвижение на геосервисах, работу с базой геоданных и одновременно — тёплые коммуникации с пациентами. Обязанности: 1. Продвижение на геосервисах (GEO) — 40% времени Ведение и оптимизация карточек клиники на 2ГИС Бизнес, Яндекс Бизнес, Google My Business. Еженедельные публикации акций, новостей, сторис (согласно контент-плану, совместно с маркетологом). Создание простых дизайн-макетов для акций (Canva или аналоги). Мониторинг и ответы на отзывы на геосервисах. Отслеживание метрик: рост просмотров, кликов, построение маршрутов, звонков с карт (отчёт 1 раз в неделю). Анализ конкурентных клиник на картах. 2. Работа с базой и активные коммуникации — 35% времени Исходящие обзвоны по предоставленной базе: информирование об услугах, приглашение на консультации, акции, мероприятия. Контроль конверсии звонка в запись (цель 85–90%). 3. Забота о пациентах (клиентский сервис) — 25% времени Поддержка пациентов после первичного обращения или процедуры. Сбор обратной связи. Сбор отзывов для публикации (на геосервисах и в соцсетях). Решение организационных вопросов, повышение лояльности. Ведение базы контактов (актуализация, сегментация). Результат, за который вы будете отвечать: Увеличение видимости на картах → рост целевых обращений из геосервисов на 20-40% в месяц. Требования: Опыт работы с личными кабинетами 2ГИС Бизнес, Яндекс Бизнес, Google My Business (хотя бы базовый). Умеете работать в Excel / Google Sheets (сводные таблицы, фильтрация — для отчётов по базе). Опыт с API карт или работа с гео-аналитикой (Яндекс.Метрика по картам, Google Maps Insights). Будет плюсом: Опыт в медицинской сфере. Навык работы с Canva или Photoshop (Либо другие приложения). Понимание, как отзывы влияют на ранжирование в геосервисах. Готовы делать исходящие звонки (спокойно, без «продаж с напором», скорее информирование). Умеете писать простые, понятные тексты для акций и публикаций. Внимательны к деталям: актуальность часов работы, адресов, телефонов на картах — ваша зона ответственности. Условия: Доход от 53 000 – 70 000 руб. + KPI (% за выполнение плана по лидам с карт). Работа практически полностью удаленная. Приезжать в клинику только по необходимости. Гибкое начало дня (Время работы обговариваем). Раз в неделю совещание ( среда 10:00) Договор: самозанятость (оказание услуг). Скидки на услуги клиники — 30% Вы будете не просто «карточки заполнять», а управлять географией продаж. Каждое улучшение в базе — это реальные клиенты, которые идут к нам «с карты». Результат виден в звонках и заказах через 2–3 недели.