Руководитель контакт-центра (автосервис / дилерский центр)

26 мая 2026

От 150 000 руб.

Город: Санкт-Петербург. Станции метро: Академическая, Политехническая, Площадь Мужества, Гражданский проспект

Петровский

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Без опыта

Петровский

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Без опыта

Обязанности:

Нам нужен сильный руководитель, который усилит существующую команду. Чем заниматься Управлять командой операторов (10–30 чел.): найм, обучение, мотивация, контроль KPI. Внедрять и контролировать стандарты качества: скрипты, чек-листы, прослушка звонков, обратная связь. Отвечать за SLA, AHT, FCR, CSAT/NPS, конверсию звонок → запись на сервис. Настроить исходящий обзвон (напоминания, опросы, акции). Вести отчётность, анализировать жалобы, улучшать процессы. Работать с CRM Наши ожидания: Обязательно: Опыт руководства КЦ или группой клиентского сервиса от 3 лет. Управление командой от 10 человек. Знание операционных KPI и умение их выполнять. Опыт внедрения скриптов и контроля качества. Уверенный пользователь CRM и телефонии. Будет плюсом: Опыт работы в автосервисе, дилерском центре или продаже автозапчастей. Условия Официальное оформление, «белая» зарплата Скидки на сервис и ЗЧ Реальная возможность строить процессы с нуля – без бюрократии. Оплачиваемое обучение и курсы за счёт компании. Почему мы Крупный дилерский центр (30+ лет, 5 салонов в СПб). Руководство готово инвестировать в автоматизацию. Вы видите результат в цифрах и влияете на сервис.

Показать контакты

Контакт:

Имя не указано

При звонке сообщите, что Вы нашли вакансию на Rabix.ru

Откликнуться

Разместить Резюме

Распечатать Пожаловаться ID: 154161806

Поделиться вакансией:

Похожие вакансии

Специалист контактного центра/ Оператор call-центра (Дилерский центр)

От 80 000 руб.