Сервис-менеджер

Приглашаем Сервис-менеджера в департамент Сервиса компании "Факт"! Обязанности: Прием обращений клиентов компании по телефону, эл. почте и в соц. сетях (вопросы по инфраструктуре поселков, оплате, регистрации перехода права собственности и любые другие вопросы, связанные с жизнью клиентов в поселках компании); Подписание с клиентами необходимых документов по земельным участкам и их обслуживанию: договоры, дополнительные соглашения и пр.; Подготовка официальных писем, документов, рассылок, связанных с деятельностью отдела; Предложение дополнительных услуг и организация их выполнения; Активное взаимодействие со смежными подразделениями компании по обращениям клиентов, контроль выполнения поставленных задач; Отслеживание сроков договорных обязательств компании перед клиентами, ведение реестра обязательств по заключенным договорам; Отчетность по своему функционалу; Выполнение поручений руководителя, связанные с деятельностью подразделения; Выполнение обзвонов клиентов; Другие обязанности, которые могут выполняться сотрудником (не регулярно). Требования: Отличные коммуникативные навыки, умение находить подход к любому клиенту; Умение работать с конфликтными ситуациями; Грамотная устная и письменная речь; Умение работать в режиме многозадачности, быть готовым к нестандартным задачам и находить оптимальные пути их решения; Преимуществом будет знание нормативно-правовой базы в сфере недвижимости, правоустанавливающих документов; Преимущественно рассматриваем кандидатов с опытом работы от 3 лет в области клиентского сервиса; Уверенный пользователь ПК (MS Office, 1C, CRM) Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ График работы 5/2 с 9.30 до 18.00 Заработная плата 87 000 оклад (на руки) + ежемесячный бонус за продажи доп. услуг + квартальный и годовой бонусы при выполнении KPI Оплата мобильной связи Демократичная корпоративная культура и дресс-код в стиле smart casual Насыщенная корпоративная жизнь (обучения, лекции, конкурсы, соревнования, приятные бонусы от компании, запоминающиеся корпоративы, тимбилдинги и многое другое) Место работы: современный офис Design District DAA на Красногвардейской площади, д. 3Е