Менеджер по работе с клиентами (Отдел сервиса)

ООО «Энергия холода» — российский производитель систем промышленного охлаждения: чиллеры и градирни NCT, комплексные проекты под ключ.Мы ищем менеджера по развитию сервиса, который будет работать с действующими и новыми заказчиками, продавать запасные части (ЗИП) и сервисные услуги, увеличивать выручку сервисной службы и участвовать во внедрении новых продуктов и сервисных решений. Обязанности Совершать звонки по существующим клиентским базам, проводить обзвон утраченных клиентов, поддерживать и развивать долгосрочные отношения с Заказчиками. Проводить поиск новых клиентов и возможностей для продаж сервисных услуг и ЗИП. Работа по входящим обращениям и рекомендациям. Собирать и фиксировать информацию о клиентах и сделках в CRM‑системе (ведение карточек, статус сделок, история взаимодействий). Формировать коммерческие предложения, рассчитывать стоимость сервисных услуг и ЗИП по утверждённым тарифам и шаблонам. Оформлять заявки, письма и другую сопроводительную документацию, заполнять шаблоны готовых договоров. Участвовать во внедрении новых сервисных продуктов и услуг, предлагать идеи по развитию сервиса на основании обратной связи от клиентов. Требования Опыт работы от 1 года в продажах оборудования или услуг в B2B‑сегменте. Уверенный пользователь ПК, работа в Excel и Word. Грамотная устная и письменная речь, умение вести телефонные переговоры и презентовать услуги. Навыки работы с клиентскими базами и ведения документации (заявки, письма, договоры, коммерческие предложения). Образование: среднее техническое или высшее. Личные качества: активность, нацеленность на результат, заинтересованность в развитии сервиса, умение быстро вовлекаться в задачи. Условия График 5/2 с 9:30 до 18:00 Работа в офисе, Индустриальный пр-т 44к2 БЦ Охта Хаус Доход на испытательный срок: 70 000 рублей в месяц на руки (фикс). Основной доход после испытательного срока: 75 000 рублей в месяц на руки (фикс). Премиальные выплаты по KPI: 2 500 рублей — отсутствие просроченных сделок. 2 500 рублей — выполнение плана по передаче минимум 5 заявок в работу. Премиальная часть 2–3% после испытательного срока по своим контрактам. Социальный пакет «Энергия холода» Социальный пакет — это набор компенсаций и льгот, которые вы получаете от компании сверх заработной платы. Мы сознательно вкладываемся в привлекательные условия, чтобы к нам приходили сильные специалисты и оставались с нами надолго. Основные бонусы: Программа «Приведи друга» — доплата за рекомендацию успешного кандидата. Доплата за замещение руководителя во время его отсутствия. Оплата обучающих курсов. Регулярная индексация заработной платы с учётом инфляции и рынка. Возможность получения дополнительных премий: за полезные идеи, интересные фото/видео о компании. Материальная помощь при рождении ребёнка, вступлении в брак, утрате близких родственников. Доплата за наставничество. Корпоративное такси (в том числе в командировках вместо общественного транспорта). Подарки детям сотрудников к Новому году. Возможность участия в программе по развитию лидерства. Руководители участвуют в самоуправлении компании и в принятии решений по крупным расходам, влияя на развитие бизнеса. Премия за обнаружение ошибки в работе компании и предложения по недопущению её в будущем. Система внутренней валюты: начисление к годовщинам работы и за иные активности, возможность обменять валюту на различные товары. 13‑я зарплата при выполнении личных целей и целей компании. ДМС после 6 месяцев работы. Удобная обеденная зона, чай и кофе из кофемашины. Возможность до двух дней работать из дома при лёгком недомогании с сохранением полной зарплаты. Вкусные сюрпризы для тех, кто приходит раньше или задерживается. Летние и зимние корпоративные мероприятия. Настольный теннис в офисе. Большая бесплатная парковка у офиса. «Суши‑пати» при подписании крупного контракта. Массажное кресло для сотрудников. Возможность прохождения сессий с психологом. Частичная компенсация расходов на занятия спортом и корпоративный групповой спорт. Руководители получают бюджет на развитие отдела и премию за успешную реализацию этого бюджета. Проект «Обогащайтесь» — групповая значительная премия за вклад в развитие компании (новое направление, продукт, офис и т.д.). Участие в проекте «Декларация»: наставничество, совместные поездки и получение опыта напрямую от учредителя компании. Программа поощрения участников комплексных проектов: денежные премии, благодарности в приказе, сертификаты на обучение, корпоративные подарки (гаджеты, подарочные карты). Этапы отбора1 этап — онлайн‑собеседование.2 этап — очное собеседование с руководителем сервисной службы.